Créer une culture de l’innovation, c’est possible ?
Votre culture d’entreprise peut aussi bien jouer en votre faveur que nuire à votre capacité d’innovation. Voilà pourquoi bon nombre d’organisations s’efforcent de reprendre la main sur leur culture d’entreprise et de la modeler pour que celle-ci trouve écho auprès des employés comme des clients.
Néanmoins, le terme « culture » revêt une telle complexité que son interprétation peut parfois s’avérer complexe. Au bout du compte, nous sommes alors confronté à de multiples questions, telles que les suivantes :
Qu’est-ce que la culture organisationnelle ?
Quels sont les avantages d’une culture d’entreprise harmonieuse ?
Comment puis-je édifier une culture d’entreprise plus favorable ?
Pour quel modèle de culture devrais-je opter ?
Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est précisément la culture organisationnelle, son importance ainsi que la marche à suivre pour garantir la viabilité à long terme d’une entreprise grâce à une solide culture de l’innovation.
Qu’est-ce que la culture organisationnelle ?
La culture organisationnelle, aussi connue sous le nom de culture d’entreprise, désigne un ensemble de valeurs, d’attentes et de pratiques qui orientent et éclairent les actions de tous les membres de l’équipe et influent sur les comportements. Cette notion peut aussi être définie de manière encore plus concise, comme le montre l’organisme mondial d’analyse et de conseil Gallup :« comment les choses se font ici ».
Ces aspects transparaissent dans tous les rouages de votre organisation et conditionnent tout ce que vous faites. Il est donc évident que votre culture organisationnelle peut constituer un atout pour votre entreprise et accentuer vos aspects positifs. Mais elle peut aussi représenter un obstacle, autrement dit un élément toxique susceptible d’entraîner le naufrage de l’organisation.
La culture organisationnelle ne doit pas être confondue avec la mission de l’entreprise ou l’énoncé de mission, bien que ceux-ci puissent dans une certaine mesure contribuer à développer ou à définir une culture d’entreprise.
Non, une culture organisationnelle solide va bien au-delà de ces simples éléments. Afin de développer une culture organisationnelle unique, vos valeurs profondes devront orienter la moindre de vos fonctions d’entreprise, depuis le marketing jusqu’à la R&D. Souvenez-vous bien que la culture de votre entreprise correspond à la manifestation des attitudes, des décisions, des expérimentations et des actions qui émaillent la vie quotidienne de votre organisation.
Le système de valeurs régissant votre organisation est propre à chacun d’entre vous. Souvent, la raison première de la fondation d’une entreprise apportera un nouvel éclairage sur sa culture. En fonction de vos priorités, votre culture d’entreprise pourrait avoir comme point de départ le service à la clientèle, les œuvres caritatives, l’épanouissement et la formation professionnelle des salariés, l’impact environnemental de l’entreprise et le développement durable, ou encore l’innovation, pour ne citer que quelques-unes des multiples possibilités.
En quoi la culture organisationnelle est-elle importante ?
Les nombreux avantages d’une culture organisationnelle solide se conjuguent et se répercutent à travers votre entreprise, en améliorant le vécu des employés, cadres, clients et autres parties prenantes.
Ne pas se focaliser sur une culture d’entreprise robuste est lourd de conséquences pour les cadres et les dirigeants. Aux États-Unis, par exemple, 51 % des employés déclarent ne pas se sentir impliqués, ce qui veut dire que leur emploi les laisse indifférents. L’implication des salariés est devenue un sujet brûlant ces dernières années, et ce, à juste titre. En renforçant la mobilisation des employés grâce à une solide culture d’entreprise, les dirigeants d’organisations peuvent faire chuter l’absentéisme de 41 %, booster la productivité de 17 % et abaisser le taux de roulement des effectifs de 24 %.
Ces avantages ne sont pas uniquement une excellente nouvelle pour les dirigeants d’entreprise, les partenaires et les parties prenantes. Ils influent également positivement sur le bien-être des employés de l’entreprise. Sans grande surprise, les salariés désirent se sentir attachés à l’entreprise qui les emploie. Ils aspirent à ce que leur participation soit appréciée à sa juste valeur, à ce que leurs convictions coïncident avec celles de l’entreprise et à ce que leurs efforts soient rémunérés en conséquence : tout autant d’objectifs qui peuvent être atteints en instaurant une solide culture d’entreprise.
La culture d’entreprise est également perceptible hors du cadre de l’entreprise. Les entreprises se montrant de plus en plus transparentes, les talents potentiels guettent en permanence les opportunités d’intégrer une organisation dont les valeurs s’harmonisent avec les leurs. Les actifs s’attachent plutôt à travailler pour des entreprises dont l’éthique et les valeurs sont alignées sur les siennes. Par conséquent, en renforçant votre culture d’entreprise, vous augmenterez vos chances de recruter ces talents.
Le recrutement d’employés plus qualifiés et enthousiastes peut vous donner un avantage concurrentiel déterminant et conduire à une augmentation du chiffre d’affaires pouvant atteindre les 33 %.. Les candidats à un nouvel emploi se renseignent de plus en plus souvent sur leurs potentiels employeurs par le biais de sites de notation des employeurs comme Indeed et Glassdoor. Par conséquent, il est plus que jamais urgent d’améliorer votre culture d’entreprise.
Et cela ne s’arrête pas là. Les clients perçoivent eux aussi votre culture organisationnelle et ils adoptent une attitude de plus en plus critique à l’égard des entreprises auxquelles ils transfèrent leur argent si durement gagné. En diffusant vos valeurs essentielles via vos offres de produits et de services, vos supports marketing ou encore votre service clientèle, vous serez susceptible d’acquérir des clients plus pertinents et de renforcer leur fidélité à votre marque.
En quoi consiste une culture de l’innovation ?
Une culture de l’innovation est un modèle de culture d’entreprise spécifique conçu pour encourager le développement d’innovations au sein d’une organisation. Lorsque vous instaurez une forte culture de l’innovation, le rôle primordial de l’innovation est clairement affiché dans toute votre organisation et imprègne vos offres, vos valeurs, vos attitudes et vos attentes.
À l’instar d’autres formes de culture d’entreprise, la culture de l’innovation considère l’innovation comme le fil conducteur qui fait progresser l’organisation, oriente les décisions stratégiques et conditionne les activités quotidiennes.
Pour quelles raisons cherche-t-on tous à instaurer une culture de l’innovation ?
Pour les grandes entreprises, ne pas accorder suffisamment d’importance à l’innovation ni à l’instauration d’une culture de l’innovation équivaut à prendre le risque d’une obsolescence future dans leur secteur d’activité. Dans le cas des start-ups, cette culture de l’innovation relève bien moins d’un simple luxe que d’une condition essentielle à leur survie. Le temps presse et il s’agit véritablement d’une question de vie ou de mort d’un point de vue organisationnel.
De quelque façon que vous considériez la question, une solide culture de l’innovation se révèle essentielle pour faire prospérer les entreprises, quelles que leur nature ou leur taille. Et ce caractère vital est loin de passer inaperçu. Une enquête conduite sur 800 dirigeants d’entreprise au Royaume-Uni a révélé que pour 66,67 % d’entre eux, la capacité à innover est un facteur déterminant de la réussite d’une organisation.
Mais sur quels facteurs commerciaux pèsent les cultures innovantes pour aboutir à cette réussite annoncée ? Pour quelles raisons les entreprises souhaitent-elles instaurer une culture de l’innovation ?
Une croissance économique en progrès
La garantie d’une pertinence à long terme vis-à-vis de l’industrie
Un moteur de développement continu
La mise en lumière d’un nombre d’idées révolutionnaires croissant
L’augmentation de la pluralité dans la prise de décision
L’élimination du préjugé de confirmation des groupes fermés
Une aide dans l’identification de nouveaux domaines d’innovation
L’attraction de talents plus performants et plus qualifiés
Une aide à la fidélisation des talents
La détection des opportunités d’expansion des produits existants
Un appui dans votre veille sur les évolutions et les menaces extérieures
Une plus grande agilité de la part de votre entreprise
L’amélioration de votre offre à la clientèle
Et bien plus encore…
Les entreprises ont bien conscience que leur survie est conditionnée par leur capacité à rester agiles en toutes circonstances. En instaurant une forte culture de l’innovation, votre entreprise peut gagner en souplesse, conserver son avance sur ses concurrents et asseoir sa rentabilité à long terme.
Comment pouvez-vous instaurer une culture de l’innovation ?
Reconnaître l’importance que revêt le déploiement d’une culture de l’innovation constitue certes un excellent point de départ, mais quelle en est réellement l’intérêt si vous ne joignez pas le geste à la parole ? Instaurer une culture d’entreprise se révèle parfois une tâche si abstraite qu’il est tout à fait normal que les cadres et les dirigeants se sentent perdus face à tant d’ambiguïté. Les différentes formes de culture s’inscrivant en général dans les gènes d’une entreprise, il est donc judicieux de décomposer les différents critères qui caractérisent une culture de l’innovation.
1. Encouragez l’innovation collective
Habituellement, les innovations sont décidées et exécutées par les cadres supérieurs et autres décideurs clés. Cette approche cloisonnée confine vos efforts d’innovation à une branche hiérarchique et prive les employés et les consommateurs de toute possibilité de faire bouger les choses en profondeur.
En ouvrant vos activités innovantes à un réseau plus étendu et en collaborant avec ce dernier, c’est désormais votre personnel et votre clientèle tout entiers qui se retrouvent associés à ces décisions majeures. De surcroît, en promouvant l’innovation participative, vous enrichissez votre vivier d’idées, vous atténuez le risque de préjugés de confirmation et vous profitez de perspectives et de savoirs uniques.
2. Allez au-delà de l’idéation
Rien ne freine plus les stratégies d’innovation que de rester bloqué sur l’idéation. Bien que la génération d’idées constitue une étape essentielle de l’innovation, leur validation, leur exploitation et leur commercialisation rapides sont les éléments qui, en fin de compte, créent de la valeur.
Pour vous assurer que vos idées se concrétiseront aussi aisément et aussi rapidement que possible, il vous faut mettre au point des processus sur mesure permettant aux idées de cheminer sans encombre à travers les étapes de sélection, de test, d’incubation et de concrétisation.
3. Formulez des processus pour les différentes formes d’innovation
Les innovations sont loin d’être toutes du même acabit. Si certaines de ces innovations sont incrémentales et se traduisent par des résultats concrets, d’autres sont en revanche fantaisistes et imprévisibles. Aussi, afin de leur affecter les processus correspondants, il est primordial de distinguer les exigences propres à chacune des différentes formes d’innovation.
Tout comme pour les processus des départements conventionnels, ces processus d’innovation doivent être régulièrement perfectionnés et rationalisés pour vous garantir d’obtenir un maximum de résultats dans le cadre de vos efforts.
4. Affectez une équipe dédiée à l’innovation
Comme pour toute autre fonction de l’entreprise, il convient de désigner une équipe d’employés dédiés qui seront responsables des diverses tâches et activités qui composent vos processus d’innovation. Ne vous consacrer aux activités d’innovation qu’en fin de journée, pendant votre « temps libre » est le moyen le plus sûr de faire capoter une idée géniale.
Si la phase d’idéation peut être ouverte à un vaste réseau de collaborateurs, il serait préférable de confier la responsabilité du cheminement de l’idée à travers les étapes de sélection, de test et de mise en œuvre à des équipes plus restreintes.
5. Intégrez l’innovation dans les descriptions de poste de vos employés
Le problème, ce n’est pas que vos employés manquent d’idées. C’est plutôt qu’ils ne se sentent pas suffisamment à l’aise ou pas assez motivés pour les transmettre. Intégrer aux descriptions de poste de vos employés les objectifs et les stratégies de votre organisation en matière d’innovation constitue une excellente base à l’instauration d’une culture de l’innovation dès les premiers jours de travail. En exprimant clairement votre volonté d’innover dans vos descriptifs de poste, vous aurez beaucoup plus de chances d’attirer à vous les profils de candidats que vous recherchez.
6. Encouragez les modes de pensée novateurs
Et si vous passiez à côté d’idées révolutionnaires en raison d’une piètre culture de l’innovation ? Une culture de l’innovation médiocre peut dissuader les employés de soumettre de potentielles idées révolutionnaires, même si celles-ci peuvent à première vue sembler insensées.
En mettant sur pied un espace sûr ainsi qu’un réseau solidaire, les employés se sentiront plus à l’aise pour formuler des suggestions sortant de l’ordinaire. L’organisation régulière de sessions de réflexion et de hackathons est un outil remarquable pour favoriser une idéation sans barrières.
7. Responsabilisez vos employés
Responsabiliser les employés quant aux activités d’innovation constitue une excellente approche pour établir une relation de confiance et stimuler les aptitudes à diriger. Lorsque vous épaulez vos employés, non seulement ceux-ci seront plus épanouis au travail, mais vos cadres gagneront également un temps précieux, qu’ils pourront consacrer à la coordination des tâches liées à l’innovation plutôt qu’à la microgestion.
8. Prévoyez des programmes de formation en matière d’innovation
L’innovation est une aptitude qui peut et doit être acquise pour que votre organisation prospère. En organisant des activités de formation à l’innovation, vous exprimez ouvertement votre volonté de faire de l’innovation une priorité pour votre organisation, tout en en soulignant l’importance auprès de l’ensemble de votre personnel.
Dans le cadre de ces sessions de formation, les employés et les cadres de votre entreprise pourront développer de précieuses aptitudes qui les aideront à mieux cerner les enjeux, à proposer de nouvelles idées et à simplifier la communication afin de mener à bien le lancement des nouvelles innovations.
9. Reconnaissez et récompensez toute contribution à l’effort d’innovation
Pour instaurer une solide culture de l’innovation, il est vital de reconnaître les contributions majeures à l’innovation. En identifiant les collaborateurs qui font montre dans votre organisation d’un esprit résolument novateur, vous pourrez les ériger en exemple et ainsi insister encore davantage sur le rôle essentiel que joue l’innovation, aussi bien pour les employés que pour l’organisation à proprement parler.
10. Engagez du personnel novateur et progressiste
Afin de créer une culture de l’innovation, vous aurez besoin d’individus novateurs. Dès lors que vous aurez entrepris d’instaurer une culture de l’innovation au sein de votre entreprise, inscrivez vos priorités dans votre processus de recrutement et précisez explicitement aux candidats quelles sont vos attentes à leur égard. Vous recherchez des personnes proactives et disposées à faire la différence, alors veillez à ce que cela soit clairement établi quand vous recrutez de nouveaux employés.
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Une innovation fructueuse repose sur la mobilisation d’un vaste réseau d’employés, de partenaires, de cadres et de clients. Or, l’intensification de cet investissement par une forte culture de l’innovation constitue un jalon incontournable sur la voie d’une réussite à long terme.
Mais l’engagement ne se suffit pas à lui seul pour faire progresser l’innovation. Pour concrétiser vos idées plus vite et sans accroc, il vous faudra un système fonctionnel qui produise de bons résultats.
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