Quelles sont les tâches et les responsabilités principales des directeurs de l’innovation et des équipes de management de l’innovation ?
Une innovation réussie implique un soutien actif dédié et un investissement permanent. Au même titre que les fonctions entrepreneuriales classiques comme les ressources humaines, la gestion des connaissances, le marketing, et les communications, les activités d’innovation devraient bénéficier de l’appui d’équipes de management de l’innovation et être encadrées par un responsable compétent.
Dans cet article, vous découvrirez quelles sont les missions et les responsabilités des directeurs de l’innovation et des équipes de management de l’innovation, mais aussi comment ils œuvrent ensemble à bâtir une structure organisationnelle à même de soutenir de multiples initiatives en matière d’innovation.
Les équipes de management de l’innovation : tâches et responsabilités
Pour faire évoluer votre entreprise, vous devez sans cesse être à la recherche de nouvelles perspectives d’innovation. Amazon, par exemple, qui était autrefois « la plus grande librairie en ligne au monde », est aujourd’hui devenu à la fois un service de livraison de courses, un producteur de séries télévisées et un acteur majeur dans le domaine de l’informatique dématérialisée, et ce, en seulement vingt-deux ans. Mais cette évolution rapide n’a été possible que parce qu’Amazon a fait de l’innovation un projet à l’échelle de toute la société, encadré par un réseau dédié d’innovateurs.
Une innovation réussie suppose un soutien, un encadrement et un investissement permanent. En règle générale, il est du ressort de votre équipe de management de l’innovation de poser des bases robustes pour vos activités d’innovation, de les soutenir en continu, mais aussi d’en perfectionner les pratiques et d’en surveiller les progrès et les retombées.
Votre équipe innovation fournit un cadre permettant de garantir le fonctionnement optimal de votre système d’innovation et permet aux contributeurs de se joindre à vos efforts en matière d’innovation. Pour une meilleure appréciation du rôle des équipes de management de l’innovation, étudions de plus près leurs tâches et responsabilités clés.
Gérer des communautés
L’innovation ouverte procure des connaissances issues d’un réseau étendu de contributeurs, composé notamment de clients, d’employés, de partenaires et de sociétés sœurs. Il incombe à l’équipe de management de l’innovation de gérer les communautés en diffusant les objectifs à atteindre en matière d’innovation et en précisant comment ces objectifs s’inscrivent dans la stratégie globale.
Dans la mesure où plusieurs communautés d’innovation opèrent simultanément, les équipes de management de l’innovation ont pour mission de veiller à ce que tous jouissent d’une expérience satisfaisante et cohérente. Lorsque tout le monde partage vos aspirations en matière d’innovation, vos objectifs à court et à long terme pourront être atteints plus efficacement.
Faire évoluer les pratiques et les compétences en matière d’innovation
On estime souvent, à tort, que dans le monde de l’innovation, il n’est pas question d’apprentissage, mais bien de naissance. Mais en réalité, En réalité, l’innovation est un muscle qui peut être entraîné comme tous les autres. Considérez votre équipe de management de l’innovation comme un instructeur personnel qui dispense aux communautés de l’innovation des exercices, un régime et une inspiration pour leur permettre de développer leurs capacités à innover.
Comme la plupart des aptitudes, l’innovation s’apprend mieux par la pratique. Les membres sont amenés à développer de nouvelles compétences et à gagner en assurance grâce à leur implication. Néanmoins, les compétences en matière d’innovation peuvent être développées plus vite en intégrant les nouveaux membres comme il se doit et en encourageant la formation continue avec du contenu, des activités physiques et en ligne, ou encore des ateliers.
Votre approche en matière de management de l’innovation devra évoluer au fil du temps. Autrement, cela voudrait dire que vous n’apprenez pas. Vous devez être désireux d’apprendre. Votre équipe de management de l’innovation ne devrait jamais cesser de recenser et de renforcer les capacités de vos membres en matière d’innovation.
Fournir une orientation et un encadrement
Les équipes de management de l’innovation fournissent une orientation, un appui et un accompagnement aux responsables des communautés dispersées pour ce qui est des enjeux d’innovation spécifiques. Ils apporteront également une assistance aux équipes travaillant sur des projets et pistes d’innovation.
Instaurer des politiques d‘innovation et une gouvernance adaptée
Toute stratégie devra répondre à un ensemble de règles prédéterminées pour que tout le monde opère dans un seul et même périmètre. Une des responsabilités clés des équipes de management de l’innovation est de veiller à ce que les lignes directrices et les politiques en matière de coopération soient respectées. Comme votre stratégie d’innovation, les politiques et lignes directrices sont appelées à évoluer et à être améliorées au fil du temps.
Superviser les progrès et le retour sur les investissements liés à l’innovation
L’équipe de management de l’innovation doit déterminer si des progrès sont réalisés dans le cadre de vos projets et pistes d’innovation. Pour ce faire, l’équipe va superviser de près le flux d’innovation pour identifier ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins bien. En gardant un œil sur ce qui se passe, votre équipe de management de l’innovation est en mesure de prêter assistance aux collaborateurs en difficulté, de noter les échecs et les réussites et de tirer parti de ces informations pour améliorer les projets à venir.
Mais cette attention de tous les instants ne s’arrête pas là. Si l’adoption de processus efficaces est louable, parvenez-vous pour autant à atteindre vos principaux objectifs ? L’innovation vous permet-elle de générer de la valeur, de stimuler la croissance de votre entreprise et d’en assurer la prospérité ? Pour que vos efforts concordent avec vos objectifs à long terme, votre équipe de management de l’innovation se doit de mesurer en permanence les éventuels bénéfices et d’en estimer la portée.
En déterminant au préalable votre vision de la réussite, vous pourrez plus facilement mesurer vos efforts en matière d’innovation et fixer des objectifs clairs pour vos collaborateurs.
Quelles tâches incombent au directeur de l’innovation ?
Ce n’est pas parce que vous associez un plus grand nombre de contributeurs à votre stratégie d’innovation que votre équipe Innovation ne devra pas disposer d’un encadrement solide, ainsi que du soutien et de la mobilisation permanente d’un comité de direction et d’encadrement.
La distribution des responsabilités à travers plusieurs niveaux de la hiérarchie professionnelle est un principe fondamental de l’innovation ouverte, cette répartition permettant aux dirigeants et aux cadres de s’affranchir de la micro-gestion des tâches pour pouvoir superviser plus globalement les différents processus.
Mais quelles sont les principales tâches et responsabilités d’un directeur de l’innovation ?
La mission d’un directeur de l’innovation est de piloter la stratégie d’innovation de l’entreprise en assumant trois fonctions de base :
La constitution et l’affectation des équipes
La gestion des processus et le suivi des progrès
L’accroissement des facultés d’innovation et leur transposition dans la culture d’entreprise
La constitution et l’affectation des équipes
Les stratégies d’innovation consistent en un portefeuille cohérent de projets portant sur des aspects divers allant de l’innovation de modèle d’affaire à l’innovation de réseaux, en passant par l’innovation en matière de systèmes de produits, etc. Pour que chaque projet aboutisse, un processus spécifique, constitué d’une série de tâches, devra être appliqué. Le directeur de l’innovation a alors pour mission de constituer des équipes chargées de mener à bien ces tâches et d’affecter ces équipes à des tâches bien définies.
Cette mission implique un certain nombre d’activités de supervision, notamment la sélection, la formation, l’évaluation, le conseil, ainsi que les recommandations de licenciement. Outre la composition des équipes d’innovation sur le terrain, le directeur de l’innovation peut aussi avoir pour mission de solliciter le soutien des parties prenantes en interne et des directeurs d’entreprise.
La gestion des processus et le suivi des progrès
L’innovation ne devrait pas être une question de hasard. Elle devrait être stratégique et diversifiée, et se composer de nombreuses initiatives bien définies ciblant tous les domaines de l’innovation simultanément. Afin de coordonner un tel spectre d’activités, un directeur de l’innovation est désigné et veille à ce que l’innovation soit menée à bien dans les délais impartis, en déployant des efforts considérables de planification et de programmation.
En s’affranchissant de la micro-gestion des processus quotidiens, les directeurs de l’innovation sont plus à même de se tenir au fait des défis qui se posent à tous les niveaux de l’organisation. Il pourrait notamment s’agir de points douloureux auxquels sont confrontés vos clients ou de griefs qui affectent quotidiennement vos employés. Les responsables peuvent alors prendre des décisions éclairées en s’appuyant sur l’offre de valeur. Les directeurs de l’innovation mesureront le degré de risque encouru au regard des bénéfices perçus et prendront des décisions sur la base de mesures et d’indicateurs de performances clés.
Une fois les projets achevés, les directeurs de l’innovation peuvent identifier ce qui a bien fonctionné et ce qui a été moins concluant. Cette étape du processus implique également de procéder à une évaluation minutieuse en collectant et en analysant diverses données. Les conclusions ainsi établies sont ensuite communiquées aux principales parties prenantes et exploitées pour affiner les futures initiatives en matière d’innovation.
L’accroissement des facultés d’innovation et leur transposition dans la culture d’entreprise
L’innovation est une démarche perpétuelle. Et, pour pouvoir faire face à la menace implacable de la concurrence, les directeurs de l’innovation doivent devenir le fer de lance d’un accroissement des facultés d’innovation et de leur inclusion au cœur même de l’organisation.
Pour ce faire, ils tissent et entretiennent des liens solides avec les communautés de l’innovation, leur apportent un soutien le cas échéant et sensibilisent les individus aux nouvelles solutions, procédures et innovations.
De par leur position de dirigeants, les directeurs de l’innovation se doivent de promouvoir les meilleures pratiques et de montrer l’exemple. En assumant un rôle d’accompagnateur et de mentor, ils sont en mesure de créer un environnement favorable à l’idéation et de développer une culture de l’innovation constructive, qui encourage la créativité et la diversité des opinions.
Quelles sont les caractéristiques essentielles d’un directeur de l’innovation compétent ?
Les responsabilités d’un directeur de l’innovation gravitent autour d’un seul et même objectif : diriger la recherche de futures opportunités commerciales stratégiques. Néanmoins, comme nous avons pu le voir précédemment, il s’agit là d’un rôle de grande envergure requérant de nombreuses qualités. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des compétences clés d’un bon gestionnaire de l’innovation.
Une orientation client: il prend des décisions en fonction des attentes et des exigences du client ; il comprend les désirs, les besoins et les aspirations du client et exploite ces informations pour optimiser les produits et les services ; il fait en sorte de mieux comprendre le consommateur et de gagner sa confiance et son respect.
Une forte capacité d’organisation: il est capable d’orchestrer de nombreuses initiatives d’innovation concomitantes ; il comprend l’importance que revêtent les principales politiques, pratiques et procédures ; il sait hiérarchiser les tâches et distribuer les responsabilités.
Une orientation processus: il se consacre à l’optimisation des processus ; il peut identifier les goulots d’étranglement et les failles et proposer des solutions en s’appuyant sur des feuilles de route actionnables ; il sait comment consolider et séparer les différentes tâches dans un flux de travail ; il sait quels éléments mesurer et les modalités à appliquer pour la mesure ; il est à même de présenter des résultats corroborés par diverses données ; il peut extraire le maximum de potentiel à partir d’un effectif réduit.
Des compétences interpersonnelles: il peut établir des relations avec des individus de tous horizons ; il gère efficacement les relations professionnelles ; c’est un communicant habile ; il est en mesure de désamorcer les situations conflictuelles avec assurance et sang-froid.
Un esprit stratégique: il sait voir plus loin que les processus quotidiens et identifier précocement les nouvelles opportunités ; il peut anticiper les éventuels problèmes et formuler des solutions adaptées ; il garde une vue d’ensemble sur la situation (il ne se laisse pas aveugler) ; il est à même d’expliquer les méthodologies et de dépeindre les probabilités ; il sait quand prendre des risques et quand renoncer à en prendre.
Des tendances créatives: il s’épanouit dans des environnements créatifs ; il sait comment faire évoluer un concept vers des résultats tangibles ; il peut gérer un processus créatif et libérer le potentiel créatif d’autrui ; il peut animer des séances de remue-méninges efficaces ; il peut émettre des hypothèses sur l’accueil que les utilisateurs ou les clients réserveront aux nouvelles idées créatives.
La responsabilité des directeurs de l’innovation et des équipes de management de l’innovation
L’erreur que commettent de nombreuses sociétés est de considérer l’innovation uniquement comme une activité « de fin de journée. » Mais pour rester pertinentes sur un marché hautement concurrentiel, les organisations doivent innover en permanence, de façon stratégique et à un rythme soutenu. Or, cela n’est possible que si vous faites de l’innovation une fonction dédiée de votre entreprise et que vous désignez des équipes et des directeurs de l’innovation chargés de déployer les capacités organisationnelles requises pour innover.
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