Pourquoi une approche systématique s’impose-t-elle en matière de management de l’innovation ?

Trouver des collaborateurs enthousiastes et désireux de s’engager dans une démarche d’innovation est loin d’être le plus gros défi auquel vous êtes confronté. Nul doute que certaines personnes travaillant dans votre entreprise possèdent les capacités et la volonté nécessaires pour faire progresser l’innovation. Cependant, sans une approche systématique bien définie, ces aptitudes risquent fort d’être gâchées.

Le principal défi auquel se trouve confrontées la plupart des entreprises est de concevoir un processus qui encourage la mise en œuvre des idées Des activités sporadiques comme des sessions de remue-méninges créatif et des enquêtes de satisfaction client ne suffisent pas à faire progresser l’innovation au rythme requis pour être en mesure de répondre aux demandes des clients et de faire face à la menace que représente la concurrence.

Afin de rester dans la course au sein de votre secteur industriel, vous devez instaurer des activités en continu qui soutiennent systématiquement l’innovation. Et il vous faudra innover à tous les niveaux et orienter systématiquement vos idées grâce à des approches pertinentes en vue d’assurer une viabilité à long terme à votre entreprise.

Qu’est-ce que l’innovation systématique ?

Peter Drucker, consultant en management d’entreprise, a déjà fourni une définition intéressante de l’innovation systématique :

L’innovation systématique repose sur une série de tâches et activités combinées qui formeront un processus d’innovation. Ces processus d’innovation suivent sensiblement le même schéma que ceux généralement utilisés pour les autres départements de l’entreprise, comme le marketing, la communication, les ventes et les ressources humaines.

Faire de l’innovation une entité organisationnelle dédiée dans votre entreprise est fondamental pour canaliser et faire prospérer l’esprit d’innovation déjà présent au sein de votre personnel.

Pourquoi est-il essentiel d’adopter une approche systématique pour mener à bien vos projets d’innovation ?

Les entreprises n’ont généralement aucun mal à inciter les gens à soumettre des propositions de changement. Lorsque vous débutez de nouvelles activités d’innovation, il est probable qu’une vague d’excitation et d’enthousiasme frappe votre entreprise, et que vous vous retrouviez bientôt assailli de propositions. Il s’agit, et de loin, de l’étape la plus simple du processus d’innovation.

Mais faute d’un processus systématique, ces initiatives se heurteront inévitablement à un obstacle. Sans équipe ni système dédié, on assiste à un modèle cyclique de type « start-stop » (lancements et arrêts se succédant continuellement) qui réduit à néant les progrès en matière d’innovation.

Toutes les fonctions d’une entreprise s’appuient sur des équipes dédiées pour exécuter les processus de façon efficace. Votre unité marketing peut-elle déployer tout son potentiel si personne ne travaille à faire évoluer les choses ?

Prenez par exemple votre parcours client. L’un des principaux défis auxquels sont confrontés les équipes de vente réside dans la conception de parcours client harmonieux, dépourvu de points de douleur, qui minimise le risque que le client ne renonce à son achat avant de passer au paiement. Rationaliser le parcours client multiplie les chances que le client effectue une transaction. Toutefois, cela ne peut se faire qu’avec une équipe dédiée, épaulée par un processus systématique.

Lorsque vous suivez une approche systématique de l’innovation, vous vous efforcez d’optimiser les chances de concrétisation de vos idées, que celles-ci soient ou non couronnées de succès. Grâce à une approche systématique, toute idée prometteuse se voit offrir une chance, est étudiée, et une solution est trouvée pour la concrétiser.

Le travail à distance étouffe-t-il l’innovation ?

Depuis la montée en puissance du travail à distance, les entreprises éprouvent plus de difficultés que jamais à rétablir les canaux de communication prospères si importants pour l’innovation.

Alors qu’elle procédait à une analyse des principales tendances concernant l’évolution du travail à distance, la société Microsoft n’a pu que constater que le déclin des réseaux affectait sensiblement la capacité à innover. Une constatation corroborée par la Dr Nancy Baym, collaboratrice chez Microsoft, qui a déclaré : « Lorsque vous perdez des connexions, vous arrêtez d’innover. Il est plus difficile pour les nouvelles idées d’entrer et la pensée de groupe devient une possibilité sérieuse. »

Pourtant, cette transition vers le travail à distance n’a pas eu que des inconvénients. Quelque 59 % des employés travaillant chez Microsoft ont indiqué comme motif de leur choix de travailler à distance « un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée », tandis que la productivité a également connu une progression tangible. Ce que les employés chez Microsoft confirment, en revanche, c’est que le travail à distance ne présente que peu d’avantages pour leur réseau, 70 % d’entre eux invoquant la « collaboration avec les collègues » comme raison première de travailler en présentiel.

Les entreprises recourant au travail à distance ou au travail hybride doivent tâcher de simuler et de dégager le temps et l’espace nécessaires aux « conversations légères » qui se révèlent propices à l’innovation, tout en soutenant toutes les activités de l’entreprise, y compris la génération d’idées, grâce à une approche systématique.

Soutenir l’innovation, du début à la fin

Commençons par la génération d’idées, une tâche pour laquelle la plupart des entreprises s’accordent volontiers à dire qu’elles sont performantes. Cultiver un vivier d’idées florissant est essentiel à la réussite de toute stratégie d’innovation ; il convient donc de le nourrir par des activités pertinentes. Mais exploitez-vous à 100 % votre potentiel d’idéation ?

Une étude conduite par Adobe en 2016 a démontré que seuls 41 % s’estiment créatifs, tandis qu’à peine 31% considèrent que leur potentiel créatif est pleinement exploité. Sachant que la créativité joue un rôle carburant pour l’innovation, cette sensation de manquer de créativité peut se révéler critique pour votre réussite à long terme. Après tout, comment pourriez-vous déployer tout votre potentiel d’innovation si une large tranche de votre personnel ne se sent pas impliquée sur le plan créatif ?

Il semblerait qu’une assistance et une stimulation adéquates soient la solution pour stimuler la créativité, tout particulièrement en ce qui concerne les personnes dont les résultats initiaux en matière d’innovation sont moindres. Voilà donc pourquoi il est essentiel d’adopter une approche systématique de l’innovation, afin de soutenir de façon répétée vos efforts en la matière.

Une fois le potentiel maximum extrait de vos activités d’idéation, il vous restera encore fort à faire pour valider les idées et les façonner en un concept viable et créateur de valeur et de résultats. Il est du ressort des organisations et des dirigeants de créer un environnement propice à l’enracinement, au développement et à la mise en œuvre des idées marquantes.

Que pouvez-vous donc faire pour amener ces idées sur la voie de la concrétisation ? Des chercheurs rattachés à l’université d’économie de Prague et à l’université d’Aston, au Royaume-Uni, ont mis en évidence un ensemble de compétences qui favorisent l’innovation. Outre la génération d’idées, les entreprises devraient également encourager l’innovation via la recherche d’idées et instaurer des processus comprenant la communication, la mobilisation de tiers et l’exécution.

Tracy Brower, docteure en sociologie et autrice du livre The Secrets to Happiness at Work (livre non traduit en français), a également mentionné des solutions destinées à rendre votre organisation plus innovante dans son article publié dans le magazine Forbes en 2020. Elle a conclu en indiquant qu’une innovation concluante reposait sur une implication des personnes, une mobilisation des soutiens, un retour d’expérience, un examen des résultats, des essais et des prototypes, un appui à la mise en œuvre, ainsi que sur l’amélioration et la création d’un environnement propice à l’innovation.

En l’absence d’une équipe dédiée à l’innovation facilitant toutes les activités d’innovation au sein de votre organisation, il sera presque impossible d’innover avec succès, surtout si votre société est de grande envergure.

Encouragez l’innovation systématique à l’aide d’un logiciel de management de l’innovation

Au même titre que les entreprises ont recours à des solutions logicielles pour appuyer leurs activités de marketing, de vente ou de comptabilité, elles peuvent désormais profiter d’une solution globale d’accompagnement pour toutes leurs activités d’innovation.

Grâce à InnovationCast, vous pouvez aider votre entreprise à innover plus systématiquement et à se focaliser sur ce qui compte le plus : coopérer pour donner vie à des idées grandioses.

InnovationCast vous fournit une plate-forme collaborative qui peut être exploitée comme référence unique pour la coordination des diverses activités d’innovation menées au sein de votre entreprise. Grâce à notre logiciel tout-en-un, vous pouvez développer les compétences de chacun en matière d’innovation, instaurer une culture de l’innovation dans votre entreprise, superviser divers projets et mettre sur pied une série de mécanismes destinés à administrer votre portefeuille de projets d’innovation.

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