Quali sono i principali risultati della gestione dell'innovazione?

Quando si pensa ai risultati dell'innovazione, si pensa inevitabilmente a nuovi prodotti e servizi. La prima cosa che viene in mente sono in genere le idee rivoluzionarie che sconvolgono per sempre il mercato.

Ma i risultati dell'innovazione sono numerosi e tutti fondamentali per il successo, soprattutto in relazione alla commoditizzazione e alla concorrenza globale. L'innovazione dei prodotti e dei servizi esistenti è importante, ma è solo un pezzo di un puzzle più grande, che solitamente offre il ROI più basso e il minor vantaggio competitivo a lungo termine.

Ma i risultati dell'innovazione sono numerosi e tutti fondamentali per il successo, soprattutto quando si affrontano la commoditizzazione e la concorrenza globale.

Quali sono i potenziali risultati chiave dell'innovazione?

Quasi tutte le aziende riconoscono l'importanza dell'innovazione, ma la maggior parte mantiene una visione erroneamente riduttiva. Tale miopia impedisce alle organizzazioni di sfruttare appieno il potenziale dell'innovazione, lasciandole vulnerabili nei confronti di concorrenti più preparati.

Nella maggior parte dei settori, per ottenere un vantaggio competitivo sostenibile, è necessario andare oltre lo sviluppo del prodotto. La vostra strategia di innovazione deve funzionare a pieno regime per distaccare la concorrenza e continuare a portare valore ai vostri clienti. I vostri obiettivi primari di innovazione, come delineati nel modello quadro delle 3 E, forniscono una visione globale delle aree in cui dovreste innovare. Ma quali sono i risultati tangibili che potete aspettarvi dall'innovazione dopo che vi siete mobilitati per migliorarla, ampliarla ed esplorarla allo stesso tempo?

Nuovi prodotti e servizi

Nuovi prodotti e servizi non rappresentano in assoluto la somma dell'innovazione, ma sono comunque molto significativi. Con una strategia di innovazione collaborativa, potrete immaginare nuovi prodotti in grado di offrire un valore aggiunto ai vostri clienti.

Per trovare idee per nuove soluzioni spesso si può partire dai problemi delle soluzioni esistenti o dai nuovi segmenti di clienti. Dopo tutto, sono le esigenze dei clienti a guidare il processo di sviluppo del prodotto. Una migliore comprensione di queste esigenze consente di individuare i problemi su cui concentrarsi i modi migliori per risolverli.

Miglioramento di prodotti o servizi esistenti

Migliorando i prodotti e i servizi esistenti, sarete in grado di aumentare la qualità e il valore della vostra offerta esistente. Potrete valutare la possibilità di aggiungere caratteristiche e funzionalità distintive che soddisfino meglio le esigenze dei vostri clienti.

Potrete consolidare la vostra offerta attuale espandendo la vostra rete con nuove partnership e collaborazioni. Nel mondo iperconnesso di oggi, una rete diversificata può permettervi di capitalizzare i processi, le tecnologie, i canali e i marchi di altre aziende più velocemente dei vostri concorrenti.

Queste relazioni vi consentiranno di esplorare contesti precedentemente irraggiungibili e aumentare il valore della vostra offerta attuale.

Modelli di business nuovi o migliorati

La salute della vostra azienda si basa su due pilastri fondamentali: i prezzi e i costi. Esplorando nuove opportunità di guadagno, sarete in grado di attingere a nuovi flussi di reddito e aumentare i profitti.

Le aziende di successo sanno cosa i clienti apprezzano e, adottando questa filosofia, sono in grado di identificare le opportunità di guadagno recondite e nuove possibilità di prezzo.

Si pensi al modo in cui le compagnie aeree, gli hotel e i servizi di ride-sharing utilizzano le strategie di prezzi dinamici per capitalizzare i cambiamenti del mercato o al modo in cui i media più gettonati guadagnano con i paywall. Modelli di profitto innovativi sfidano le fondamenta dei vecchi modelli di profitto.

Altre innovazioni del modello di business potrebbero comportare modifiche alla catena di fornitura dei prodotti. Si tratta di sequenze di attività che spostano beni, servizi e informazioni dal luogo di origine a quello di consegna.

Semplificando la catena di approvvigionamento dei prodotti, modificandone la struttura o migliorando la partecipazione individuale, potrete mettere a punto il vostro modello di business per ridurre i costi e aumentare i profitti.

Miglioramento dei sistemi di prodotto

I sistemi di prodotto sono gli elementi costitutivi del vostro portafoglio di prodotti e servizi. I sistemi di prodotto innovativi mettono in relazione o raggruppano prodotti e servizi per creare un sistema economico o scalabile.

Se eseguiti correttamente, le aziende possono creare diversi pacchetti di offerte in modo più rapido ed economico rispetto ai singoli prodotti. La riduzione del numero di varianti di prodotto riduce la complessità e i costi associati, portando al contempo valore aggiunto al cliente.

Innovando in quest'area, potrete definire linee guida uniformi per lo sviluppo dei prodotti, che si traducono in portafogli di prodotti più completi ed economicamente convenienti.

Struttura di business migliorata

Le innovazioni apportate alla struttura aziendale e alle funzioni aziendali tradizionali, come i dipartimenti HR, R&S e IT, possono ridurre i costi, aumentare la produttività, attrarre nuovi talenti e migliorare la vostra proposta di valore.

Riallocando i vostri asset - siano essi materiali, umani o immateriali - potrete scoprire il valore nascosto e ridurre i costi fissi. Sono cambiamenti strutturali come questi che vi aiuteranno a differenziarvi dalla concorrenza.

Miglioramento dei processi aziendali

I processi aziendali comprendono le normali attività e operazioni per produrre la vostra offerta di base e costituiscono le competenze principali dell'azienda. È ovvio, quindi, che l'ottimizzazione dei processi ordinari può garantire la redditività a lungo termine.

L'innovazione in questo settore può richiedere drastici cambiamenti nei processi consolidati per migliorare l'efficienza e ridurre i tempi di ciclo. Questi cambiamenti vi consentiranno di adattarvi rapidamente, di funzionare in modo diverso e di utilizzare competenze uniche per ottenere margini di guadagno leader di mercato.

In caso di successo, la semplificazione dei processi vi consentirà di lanciare più rapidamente nuove idee sul mercato, offrendovi così un vantaggio considerevole rispetto ai concorrenti.

Miglioramento della customer experience

Ciò che i clienti vedono, sentono e percepiscono costituisce la loro esperienza in relazione alla vostra azienda. Quando innovate, è importante capire come potete migliorare l'esperienza dei clienti attraverso più punti di contatto.

Potreste prendere in considerazione modalità nuove e più efficaci per consegnare il prodotto ai clienti. Imparando a conoscere meglio i vostri clienti, sarete in grado di identificare nuovi punti di presenza per proporre il vostro prodotto ai clienti in modo unico.

Ma il customer journey non si esaurisce al termine dell'acquisto. Immaginare nuovi modi per migliorare l'assistenza ai clienti prima e dopo l'acquisto aumenta il valore della vostra offerta e fornisce una migliore esperienza ai vostri clienti.

Mettere in luce caratteristiche e funzionalità che i clienti non avrebbero notato o risolvere problemi e difficoltà lungo il percorso del cliente, può rendere il vostro prodotto o servizio più facile da provare, usare e apprezzare.

Miglioramento delle relazioni con i clienti

Il miglioramento delle relazioni con i clienti richiede una profonda comprensione delle loro aspirazioni, e queste intuizioni vi aiuteranno a creare connessioni significative con loro.

Trovare nuovi modi per migliorare il vostro marchio rende la vostra offerta più riconoscibile, soddisfacente e piacevole. Il marchio rappresenta il prodotto o il servizio attraverso molteplici punti di contatto, tra cui la comunicazione, la pubblicità e le interazioni con i servizi, influenzando il valore percepito del prodotto.

Un marchio forte racchiude una promessa che infonde fiducia nei clienti quando prendono la decisione di acquisto. Questa promessa, che si tratti di affidabilità, sostenibilità o qualità, vi rende unici, promuovendo la fedeltà al marchio e incoraggiando i clienti a scegliervi rispetto ai concorrenti.

Miglioramento della employee experience

Coinvolgere i dipendenti nelle attività di innovazione è un vantaggio sia per voi che per loro. Rendendo l'innovazione accessibile ai vostri dipendenti, li coinvolgerete in discussioni importanti che in passato erano riservate ai vertici aziendali. Ascoltare i vostri dipendenti e i loro suggerimenti è un modo per dimostrare apprezzamento per il loro contributo.

Un sondaggio di Gartner , condotto su oltre 4.000 dipendenti, ha fornito risultati sorprendenti sullo stato di soddisfazione dei lavoratori negli Stati Uniti. Infatti, solo il 41% degli intervistati ritiene che i dirigenti tengano conto dei loro interessi e solo il 59% si sente apprezzato.

Le menti innovative amano far parte di aziende innovative. Concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti può produrre un effetto valanga.

Coinvolgere i dipendenti in una strategia di innovazione collaborativa permette loro di produrre differenze tangibili nell'azienda e di costruire relazioni di lavoro più forti con i colleghi. Questo coinvolgimento spinge i dipendenti a impegnarsi e a migliorare le proprie prestazioni. Quando le persone sentono che il loro lavoro è importante, sono molto più propense a dare il massimo.

Ottenere risultati di innovazione nel giro di mesi, non di anni

Un'innovazione di successo è il risultato di un'azione coordinata e mirata. Quando l'innovazione non viene gestita come una funzione aziendale dedicata, il processo può rapidamente andare in tilt, con il rischio di perdere potenziali innovazioni radicali.

InnovationCast è un software di gestione collaborativa dell'innovazione che consente di scoprire idee uniche provenienti da un network esteso e di dar loro vita rapidamente grazie a un percorso personalizzato.

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