Quali sono le responsabilità e i compiti principali dei manager dell'innovazione e dei team di gestione dell'innovazione?
Un'innovazione di successo richiede un supporto dedicato e impegno continuo. Così come le tipiche strutture aziendali, quali Risorse Umane, Gestione della Conoscenza, Marketing e Comunicazione, anche le attività di innovazione devono essere supportate da team di gestione dell'innovazione e guidate da un responsabile competente.
In questo articolo scoprirete quali sono i compiti e le responsabilità dei team di gestione dell'innovazione e dei manager e come lavorano insieme per costruire una struttura organizzativa in grado di supportare le molteplici iniziative di innovazione.
Team di gestione dell'innovazione: compiti e responsabilità.
Per far evolvere la vostra attività, dovete ricercare costantemente nuove opportunità innovative. Amazon, ad esempio, si è trasformata da "libreria online più grande del mondo" a servizio di consegna di generi alimentari, produttore di serie televisive e leader del cloud computing in soli 22 anni. Un progresso così rapido è stato possibile perché Amazon ha fatto dell'innovazione un'iniziativa a livello aziendale sostenendola da una rete di innovatori dedicata.
Un'innovazione di successo richiede supporto, organizzazione e impegno continuo. In generale, il team di gestione dell'innovazione è responsabile di creare solide basi, fornire un supporto continuato, migliorare costantemente le pratiche e monitorare i progressi e i risultati delle iniziative di innovazione.
Il team per l'innovazione fornisce una struttura che consente al sistema di innovazione di funzionare al massimo delle sue potenzialità e aiuta tutte le parti interessate a impegnarsi nelle attività di innovazione. Per comprendere meglio il ruolo dei team di gestione dell'innovazione, analizziamo più da vicino i loro compiti e responsabilità principali.
Gestione della comunità
L'innovazione aperta raccoglie gli input di una rete estesa di collaboratori che comprende clienti, dipendenti, partner e consociate. È responsabilità del team di gestione dell'innovazione coordinare queste comunità comunicando le aspettative in termini di innovazione e in che modo contribuiscono alla strategia generale.
Con diverse comunità di innovazione che operano simultaneamente, i team di gestione dell'innovazione devono garantire a tutti un'esperienza soddisfacente e coerente. Quando tutte le parti sono allineate con le aspettative di innovazione, si possono fare passi da gigante verso il raggiungimento degli obiettivi a breve e a lungo termine.
Migliorare le pratiche e le capacità di innovazione
È un luogo comune che innovatori si nasce e non si diventa. In realtà, l'innovazione è un muscolo allenabile come tutti gli altri. Pensate al vostro team di gestione dell'innovazione come a un personal trainer che offre alle comunità di innovatori esercizi, consigli di nutrizione e motivazione per rafforzare i muscoli dell'innovazione.
Come la maggior parte delle competenze, l'innovazione si impara meglio facendo. I membri apprendono nuove competenze e guadagno fiducia in se stessi come risultato della partecipazione. Tuttavia, le competenze in materia di innovazione possono essere sviluppate più rapidamente con un corretto processo di onboarding dei neoassunti e facilitando un ulteriore apprendimento con contenuti, workshop, eventi in presenza e online.
Il modo in cui gestite oggi l'innovazione non dovrebbe essere lo stesso di domani. Se così fosse, non state imparando. Invece dovete essere avidi di imparare. Il vostro team di gestione dell'innovazione deve individuare e sviluppare continuamente le competenze di innovazione dei vostri dipendenti.
Fornite orientamento e coaching
I team di gestione dell'innovazione devono fornire orientamento, supporto e coaching ai manager delle comunità distribuite sulle specifiche sfide di innovazione che devono affrontare. Devono inoltre fornire supporto ai team che lavorano sulle opportunità e sui progetti di innovazione.
Implementare politiche e governance dell'innovazione.
Qualsiasi strategia deve aderire a un insieme di regole predefinite affinché le persone possano operare nei limiti di determinati confini. Una delle responsabilità chiave dei team di gestione dell'innovazione è di garantire il rispetto delle linee guida e delle politiche relative alla partecipazione. Così come la vostra strategia di innovazione, anche le politiche e le linee guida si evolveranno e miglioreranno nel tempo.
Monitorare i progressi e il ritorno sull'innovazione
Il team di gestione dell'innovazione deve determinare se si stanno facendo progressi a livello di opportunità e progetti di innovazione. A tal fine, il team monitorerà da vicino la pipeline dell'innovazione per determinare ciò che funziona e ciò che non funziona. Tenendo il polso della situazione, il team potrà fornire assistenza quando il personale è in difficoltà, tenere traccia di fallimenti e successi e utilizzare tutte queste informazioni per migliorare le iniziative future.
Ma la supervisione non si ferma qui. I processi efficienti sono importanti, ma state raggiungendo i vostri obiettivi principali? State creando valore, crescita e prosperità attraverso l'innovazione? Per allineare i vostri sforzi con gli obiettivi a lungo termine, il team di gestione dell'innovazione deve monitorare costantemente ogni impatto positivo e calcolarne il valore.
Definire in anticipo la vostra definizione di successo vi aiuterà a valutare i vostri sforzi di innovazione e a fornire ai collaboratori un obiettivo chiaro.
Quali sono i compiti di un manager dell'innovazione?
Coinvolgere il maggior numero di collaboratori nella strategia di innovazione non significa che il vostro team di innovazione non avrà bisogno di una forte leadership e del supporto e impegno continuo di manager ed esecutivi.
Distribuire le responsabilità su più livelli della gerarchia aziendale è un concetto fondamentale dell'innovazione aperta, che consente ai manager e ai dirigenti di allontanarsi dai compiti di micro-management e supervisionare i processi da una prospettiva più ampia.
Tuttavia, quali sono le responsabilità e i compiti principali dei manager dell'innovazione?
Il compito di un innovation manager è di guidare la strategia di innovazione svolgendo tre compiti fondamentali:
Allocare e creare i team
Gestire i processi e monitorarne il progresso
Espandere le capacità di innovazione e trasferirle alla cultura aziendale
Allocare e creare i team
Le strategie di innovazione consistono in un portafoglio equilibrato di progetti incentrati su vari aspetti, come l'innovazione del modello di business, l'innovazione della rete, l'innovazione del sistema di prodotto e altro ancora. Per portare a termine ogni progetto, è necessario completare un processo dedicato, costituito da una serie di compiti. Il manager dell'innovazione è responsabile di assegnare e creare i team responsabili dell'esecuzione di questi compiti.
Questo compito comporta una serie di attività di supervisione, tra cui selezione, formazione, valutazione, counselling e proposta di licenziamento del personale. Oltre a creare i team di innovazione, il manager dell'innovazione può essere responsabile di richiedere la consulenza di stakeholder interni e leader aziendali.
Gestire i processi e monitorarne il progresso
L'innovazione non dovrebbe dipendere dal caso. Dovrebbe essere strategica e diversificata e includere numerose iniziative ben definite, che si rivolgano contemporaneamente a tutte le aree dell'innovazione. Per coordinare una serie così ampia di attività, è necessario nominare un manager dedicato all'innovazione che garantisca un'innovazione efficace e tempestiva attraverso una pianificazione e programmazione complete.
Non dovendosi dedicare alla micro-gestione dei processi quotidiani, i manager dell'innovazione possono concentrarsi sulle sfide a tutti i livelli dell'organizzazione, quali punti dolenti nelle relazioni con i clienti o lamentele dei dipendenti. I manager possono quindi prendere decisioni basate sui dati e sull'offerta di valore. I manager dell'innovazione ponderano il rischio rispetto alla ricompensa e prendono decisioni basate su indicatori e metriche di performance chiave.
Una volta completati i progetti, i responsabili dell'innovazione possono determinare cosa ha funzionato bene e cosa no. Questa fase del processo prevede un'attenta valutazione attraverso la raccolta e l'analisi dei dati. I risultati sono comunicati ai principali stakeholder e utilizzati per migliorare le future iniziative di innovazione.
Espandere le capacità di innovazione e trasferirle alla cultura aziendale
L'innovazione è un processo continuo che non è mai concluso. Per tenere il passo con la costante minaccia della concorrenza, i manager dell'innovazione devono guidare l'espansione delle capacità di innovazione e inserirle nel tessuto aziendale.
Per raggiungere questo obiettivo, è necessario sviluppare e mantenere relazioni con le comunità dedite all'innovazione, fornendo supporto quando necessario e sensibilizzando i singoli su nuove soluzioni, processi e innovazioni.
In qualità di leader, i manager che si occupano di innovazione devono promuovere le migliori pratiche e dare l'esempio. Agendo da coach e mentori, potranno creare uno spazio sicuro per l'ideazione e promuovere una cultura dell'innovazione produttiva, capace di celebrare la creatività e incoraggiare la diversità di pensiero.
Quali sono le caratteristiche principali di un buon manager di innovazione?
Le responsabilità di un manager dell'innovazione hanno un unico scopo: guidare la ricerca di future opportunità strategiche per il business. Ma come abbiamo visto, si tratta di un ruolo impegnativo che richiede numerose abilità. Ecco alcune delle principali competenze di un buon manager dell'innovazione.
Orientato al cliente: prende decisioni basate sulle aspettative e sulle esigenze del cliente; comprende i desideri, le esigenze e le aspirazioni del cliente e si serve di queste informazioni per orientare i miglioramenti di prodotti e servizi; si sforza di comprendere il cliente e ottenere la sua fiducia e il suo rispetto.
Estremamente organizzato: è in grado di gestire più iniziative di innovazione contemporaneamente; comprende l'importanza delle politiche, pratiche e procedure chiave; è in grado di stabilire le priorità dei compiti e di delegare le responsabilità.
Orientato al processo: si dedica all'ottimizzazione dei processi; sa identificare i colli di bottiglia e i difetti nonché implementare soluzioni basate su roadmap attuabili; sa come raggruppare e separare le diverse attività in un flusso di lavoro; sa cosa misurare e come misurarlo; presenta risultati supportati da dati; sa estrarre il massimo potenziale da un numero ridotto di risorse.
Capacità interpersonali: riesce a creare un rapporto con persone di qualsiasi background; gestisce con disinvoltura i rapporti professionali; è un abile comunicatore; sa gestire situazioni di forte tensione con disinvoltura e serenità.
Mentalità strategica: è in grado di vedere al di là dei processi quotidiani per identificare tempestivamente le opportunità emergenti; è in grado di anticipare i potenziali problemi e di escogitare soluzioni efficaci; sa mantenere una prospettiva di ampio respiro (non ha una visione a tunnel); spiega le metodologie e delinea un quadro generale delle probabilità; sa quando deve o meno correre rischi.
Predisposto alla creatività: si sente a proprio agio in ambienti creativi; sa trasformare concetti in risultati tangibili; sa gestire un processo creativo ed estrarre il potenziale creativo dagli altri; è in grado di promuovere sessioni di brainstorming efficaci; riesce a ipotizzare come le idee creative potrebbero essere accolte da utenti o clienti.
La responsabilità dei manager dell'innovazione e dei team di gestione dell'innovazione
L'errore che molte aziende commettono è di fare dell'innovazione un'attività di "fine giornata". Ma per continuare a essere rilevanti sull'attuale mercato altamente competitivo, le aziende devono innovare in modo strategico, continuo e rapido. Questo obiettivo può essere raggiunto solo facendo dell'innovazione una funzione aziendale dedicata e assegnando a team e manager dedicati il compito di costruire la competenza organizzativa necessaria per innovare.
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