Was ist die beste Definition von Innovation und warum brauchen wir sie alle?
Innovation ist nicht nur eine Frage der (Neu-)Produktentwicklung. Diese verengte Sichtweise ist in der Unternehmenswelt leider weit verbreitet und führt dazu, dass viele Unternehmen die Vorteile der Innovation nicht nutzen können.
Schauen wir uns zum Beispiel Nespresso an. Nespresso ist ein Unternehmen der Nestle-Gruppe, das Einweg-Kaffeekapseln vertreibt. Auf den ersten Blick könnte man den Erfolg des Unternehmens auf das Produktdesign und den Einfallsreichtum zurückführen, aber Nespresso wurde nicht allein durch sein Produkt zum Branchenführer.
Nespresso hat sich mit einem umfassenden 360-Grad-Innovationsansatz einen erheblichen Wettbewerbsvorteil verschafft. Es hat mehrere Jahre gedauert, bis das Unternehmen erfolgreich war, und die wichtigsten Veränderungen betrafen nicht die Maschinen oder die Kapseln, sondern das Geschäftsmodell: Sein Erfolg war nicht nur durch ein Produkt möglich, das bei den Kunden gut ankam: perfekter Espresso auf Knopfdruck. Nespresso hat sich ein revolutionäres Geschäftsmodell ausgedacht, das zu einer starken jährlichen Wachstumsrate geführt hat. Von einem erfolgreichen indirekten Vertriebsmodell bis hin zu einem umfassenden Kundenbindungsprogramm hat Nespresso gezeigt, wie wichtig eine umfassende Innovation ist.
Unabhängig von Ihrem Geschäftsmodell - kommerziell oder gemeinnützig - ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen in der Lage ist, an mehreren Fronten innovativ zu sein. Beginnen wir damit, die verschiedenen Arten von Innovation kennenzulernen.
10 Innovationsarten für langfristige Rentabilität
Innovationsarten sind die Wege innerhalb Ihres Unternehmens, die Entwicklungsmöglichkeiten bieten, wie z. B. Ihr Netzwerk, Ihre täglichen Prozesse und Gewinnmodelle. Es ist ein weit verbreitetes Missverständnis, dass es sich bei offener und kollaborativer Innovation um Innovationsarten handelt. Offene oder kollaborative Innovation können besser als Innovationsansätze definiert werden. Wenn Sie sich beispielsweise dafür entscheiden, Ihre Innovationsbemühungen für Ihre Kunden, Mitarbeiter und Partner zu öffnen, gehen Sie anders an die Innovation heran als ein Unternehmen, das sich für interne Innovation entschieden hat. Trotz dieser Unterschiede bleiben die verfügbaren Innovationsarten dieselben.
Das Doblin-Rahmenwerk für Innovation bietet eine Möglichkeit zur Ermittlung von Innovationsmöglichkeiten. Mit Hilfe des Doblin-Rahmenwerks für Innovation können Sie besser verstehen, wie sich Innovation auf die verschiedenen Bereiche Ihres Unternehmens auswirkt und welche davon am meisten Aufmerksamkeit erfordern.
Das Innovationsrahmenwerk unterteilt die Innovation in drei verschiedene Kategorien:
Konfiguration: Innovationen, die sich auf das Innenleben Ihrer Organisation konzentrieren.
Angebot: Innovationen, die sich auf die Entwicklung Ihrer wichtigsten Produkte und Dienstleistungen konzentrieren.
Erfahrung: Innovationen, die sich auf die kundenorientierten Elemente Ihrer Organisation konzentrieren.
Durch die Kombination mehrerer Elemente können Sie Ihre Innovationsstrategie stärken und erfolgreicher gestalten.
1. Gewinnmodell-Innovation
Bei der Innovation in diesem Bereich geht es darum, ungenutzte Wertschöpfungsquellen zu finden, die Einnahmen generieren. Wirklich innovative Gewinnmodelle stellen die vorgefassten Meinungen einer Branche in Frage und können eine Zeit lang unangefochten bleiben.
Schauen Sie sich zum Beispiel IKEA an - wer hätte gedacht, dass ein Möbelhaus für seine Fleischbällchen bekannt werden würde? IKEA ist ein gutes Beispiel dafür, wie ein Unternehmen alternative Einnahmequellen in Betracht zieht und eine Strategie umsetzt, die dem Kunden einen zusätzlichen Nutzen bietet und gleichzeitig Gewinn für das Unternehmen abwirft. IKEA erzielt nicht nur zusätzliche Einnahmen aus dem Verkauf von Lebensmitteln, sondern die umgebende Infrastruktur ermöglicht es den Kunden, mehr Zeit im Geschäft zu verbringen, was wiederum zu mehr Möbelverkäufen führt.
2. Netzwerk-Innovation
Durch innovative neue Verbindungen mit Dritten können Sie einen Mehrwert für Ihre Kunden und Nutzer schaffen. Die Nutzung von Prozessen, Technologien, Angeboten, Kanälen und Marken anderer Unternehmen stärkt Ihr Angebot und macht gleichzeitig die Fähigkeiten und Vorzüge anderer nutzbar. Die Aufteilung der Verantwortung verringert auch das Risiko bei der Entwicklung neuer Angebote.
Die Best Friends Animal Society hat dieses Konzept perfekt dargelegt, als sie in Zusammenarbeit mit BuzzFeed ein Video erstellt hat, in dem Harry Potter-Star Emma Watson Fragen beantwortet, während sie mit Jungkatzen spielt. Das Video endete mit einem Aufruf zum Handeln, aus dem hervorging, dass die Jungkatzen zur Adoption freigegeben waren.
Es überrascht nicht, dass das Video gut ankam und die Best Friends Animal Society die über 200 Millionen Leser von BuzzFeed für sich nutzen konnte. Diese innovative Zusammenarbeit ermöglichte ihnen den Zugang zu einem einzigartigen Publikum, zu dem sie sonst nie Zugang gehabt hätten.
3. Strukturelle Innovation
Bei der strukturellen Innovation geht es darum, Ihre Talente und Ressourcen auf einzigartige Weise zu organisieren und auszurichten, um Werte zu schaffen. Durch die Umstrukturierung Ihrer Unternehmensstruktur können Sie strukturelle Hindernisse beseitigen, die die Durchlaufzeiten beeinträchtigen.
Microsoft ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das durch die Umstrukturierung seiner Strukturen Erfolg hatte. Bei der Entwicklung von Windows Vista geriet das Unternehmen in eine Komplexitätsfalle, in der die ständige Abstimmung die Entwicklung immer komplizierter machte. Um das Problem zu lösen, löste Microsoft seine bestehende Struktur auf und entschied sich für einen freieren Ansatz für die traditionelle Hierarchie, der das Unternehmen flexibler machte.
Durch die Überarbeitung bestehender Strukturmodelle und die Änderung traditioneller Unternehmensfunktionen wie HR, F&E und IT können Sie die Fixkosten senken und neue Talente gewinnen, indem Sie ein äußerst produktives Arbeitsumfeld schaffen oder ein Leistungsniveau fördern, mit dem die Konkurrenz nicht mithalten kann.
4. Prozess-Innovation
Prozessinnovation beinhaltet die Rationalisierung der Aktivitäten und Abläufe, die Ihre Hauptangebote produzieren. Veränderungen in diesem Bereich können dramatische Änderungen eingefahrener Vorstellungen erfordern, sind aber für den Aufbau marktführender Margen unerlässlich.
Die meisten Prozess-Innovationen umfassen auch Änderungen an der Produktionstechnologie und -ausrüstung, die Zeit und Geld sparen oder den Kunden einen höheren Wert bieten.
Eines der berühmtesten und bahnbrechendsten Beispiele für Prozess-Innovationen ist Henry Fords Erfindung des ersten Montagefließbandes der Welt, das die Fahrzeugmontage vereinfachte und die für die Herstellung eines einzigen Fahrzeugs erforderliche Zeit von 12 Stunden auf 90 Minuten verkürzte.
Das Fast-Food-Unternehmen McDonald' gilt ebenfalls als Meister der Prozess-Innovation, da digitale Innovationen wie Selbstbestellungskioske das Kundenerlebnis erheblich verbessern und die Bestellzeiten verkürzen.
5. Innovation der Produktleistung
Um hier innovativ zu sein, muss Ihr Unternehmen besondere Merkmale und Funktionen entwickeln, die den Wert und die Qualität Ihres Angebots ansprechen. Dazu gehören Aktualisierungen bestehender Produkte und Dienstleistungen sowie Erweiterungen der Produktpalette.
Es wäre nicht möglich, einen Artikel über Innovation zu schreiben, ohne eine subtile Anspielung auf Apple zu machen - ein Unternehmen, das die Auswirkungen von Produktentwicklung und Innovation als Ganzes demonstriert hat.
2020 brachte Apple seine erste Laptop-Reihe auf den Markt, die mit einem ARM-basierten Chip mit geringer Leistung ausgestattet war. Die Unterbringung eines Chips, der im Wesentlichen als Handy-Chip galt, im Gehäuse eines Laptops verschaffte dem Chip mehr Platz zum Atmen und Zugang zu einem größeren Akku, was diesen zu einem der schnellsten und energieeffizientesten Computer aller Zeiten machte.
Der Weg, den Apple zu diesem Schritt veranlasste, begann etwa 10 Jahre vor seiner Verwirklichung, aber das Ergebnis dieser revolutionären Idee hat Apple fest an die Spitze der Branche gebracht.
6. Produktsystem-Innovation
Ein innovatives Produktsystem beinhaltet die Entwicklung komplementärer Produkte und Dienstleistungen, die einem robusten und skalierbaren System ähneln. Die Idee besteht darin, einzelne Dienstleistungen oder Produkte zu verbinden oder zu bündeln, die einen maximalen Nutzen aus der vorhandenen Technologie ziehen.
Nehmen wir weiterhin das Beispiel von Apple, das für seine geschlossenen Produktsysteme bekannt ist. Apple hat erfolgreich das sogenannte Apple-Ökosystem geschaffen: ein geschlossenes System von Projekten mit exklusiver Kompatibilität für eine ganze Reihe von Produkten wie iPod, iPhone, iMac und iPad.
Apple hat große Anstrengungen unternommen, um ein geschlossenes Produktsystem zu schaffen, und trotz der Verärgerung vieler Nutzer, hat das Unternehmen einen scheinbar endlosen Aufwärtstrend erlebt.
7. Service-Innovation
Auf welche Weise können Sie den Wert Ihrer aktuellen Angebote unterstützen und verstärken? Indem Sie Ihren Kunden neue Möglichkeiten bieten, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auszuprobieren, zu nutzen und zu genießen, können Sie die Leistung und den offensichtlichen Wert Ihres Angebots steigern.
Effektive Service-Innovation bedeutet, dass Sie Ihren Kunden eine angenehme und problemlose Customer Journey bieten, indem Sie schwierige Situationen beheben oder verhindern und Probleme beheben. Wenn sie erfolgreich durchgeführt wird, kann die Service-Innovation eine alltägliche Erfahrung in eine unvergessliche Erfahrung verwandeln, für die die Kunden wiederkommen.
Nehmen wir zum Beispiel den Aufstieg der Chatbots. Chatbots sind bei Unternehmen sehr beliebt, da sie die Kundeninteraktion über Nachrichten, Text oder Sprache erleichtern. Diese Funktionen ermöglichen den Kunden nicht nur sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten, sondern sie setzen auch wertvolle Arbeitskräfte frei, wodurch der Bedarf an Kundendienstmitarbeitern verringert wird.
8. Kanal-Innovation
Denken Sie darüber nach, wie Sie Ihren Kunden oder Nutzern Ihre Angebote zur Verfügung stellen, und fragen Sie sich dann: Wie können Sie dieses Erlebnis noch intensiver und lohnender gestalten? Vielleicht konzentrieren Sie sich darauf, bestehende Kanäle zu verbessern oder ganz neue zu schaffen. In jedem Fall geht es bei der Kanal-Innovation darum, ein angenehmes Erlebnis zu schaffen und Reibungen zu minimieren.
Betrachten wir ein Beispiel. HelloFresh ist die Nummer eins unter den Anbietern von Mahlzeitenpaketen in den Vereinigten Staaten. Durch die Nutzung eines Abonnementmodells kann HelloFresh verderbliche Lebensmittel auf bequeme und erschwingliche Weise an die Haustür der Kunden liefern.
9. Marken-Innovation
Ihre Marke repräsentiert Ihr Angebot für Ihre Kunden, wodurch sie sich an Sie erinnern. Kunden, die eine positive Assoziation mit Ihrer Marke haben, entscheiden sich eher für Sie als für Konkurrenten oder Ersatzprodukte. Die meisten erfolgreichen Marken destillieren ein Versprechen an ihre Kunden und vermitteln eine eindeutige Identität.
Manchmal können Sie die Attraktivität und sogar die Ergebnisse erheblich steigern, indem Sie einfach das Bewusstsein für Ihr Angebot schärfen oder Ihren Wert effektiver kommunizieren. Marken-Innovationen können Waren in geschätzte Produkte verwandeln und Ihren Angeboten und Ihrem Unternehmen Bedeutung, Sinn und Wert verleihen.
Dove, eine Körperpflegemarke, hat es geschafft, ihre Kunden an sich zu binden, indem sie sich als Produkt für den „alltäglichen“ Menschen neu vermarktet hat. Nachdem eine weltweite Studie ergeben hatte, dass sich nur 11 % der Frauen weltweit als schön empfinden, hat Dove mit der Einführung der Kampagne „Real Beauty“ das Thema in Angriff genommen.
10. Innovation zur Kundenbindung
Bei der Innovation zur Kundenbindung geht es darum, überzeugende Interaktionen zwischen Ihren Kunden und Ihrer Marke zu fördern. Wenn Sie die Wünsche Ihrer Kunden verstehen, können Sie sinnvolle Verbindungen zwischen ihnen und Ihrem Unternehmen herstellen. Diese Innovationen sind oft schwer zu erkennen, weil sie in andere Bereiche eingebettet sind, z. B. in die Markenführung oder in Dienstleistungen.
Tim Hortons ist ein Fast-Food-Restaurant, das vor kurzem sein Treueprogramm durch die Einführung von Game-Elementen in seiner mobilen App verbessert hat. Jetzt können die Nutzer Spiele spielen und „aufsteigen“, während sie darauf hinarbeiten, Prämien zu verdienen, die sie in Tim Hortons-Restaurants einlösen können. Obwohl die Spiele nichts mit den Produkten von Tim Hortons zu tun haben, ist dies eine authentische Interaktion, die die Kunden an das Produkt bindet.
Wie können Unternehmen schneller innovieren?
Die Koordinierung einer umfassenden Innovationsstrategie kann überwältigend sein. Auch wenn der Versuch, in mehreren Bereichen innovativ zu sein, ein Muss ist, kann ein solcher Zustrom von Ideen und Vorschlägen dazu führen, dass Ihre Innovationsbemühungen implodieren.
Aus diesem Grund betrachten erfolgreiche Unternehmen Innovation als eine eigene Funktion und verwenden Software für das Innovationsmanagement, um den Prozess zu überwachen. Mit den richtigen Tools können Sie Ihre Ideen innerhalb von Monaten, nicht von Jahren, verwirklichen.
InnovationCast ist eine Software für kollaboratives Innovationsmanagement, auf die zukunftsorientierte Unternehmen wie DHL, Visa, Vodafone und andere vertrauen. Mit unserer maßgeschneiderten Erfahrung war es noch nie so einfach, Ideen in Wert zu verwandeln.
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