Quels sont les obstacles principaux à l’innovation ?
Vous avez peut-être constaté l’importance de l’innovation et avez décidé d’intégrer à votre activité principale des activités d’innovation modernes : hackathons, cours de design thinking, ateliers consacrés à l’innovation, etc.
Le problème, cependant, c’est qu’en vous focalisant sur l’idéation ludique, vous risquez de brouiller le véritable objectif de l’innovation, à savoir transposer des idées en produits, en services ou en modèles d’entreprise tangibles et exploitables. Ce phénomène, connu sous le terme de théâtre de l’innovation, peut vous faire croire à tort que des progrès ont été accomplis, tandis qu’en réalité, vous ne faites que tâtonner face aux requins du marché secondaire qui sévissent autour de vous.
Avec la menace permanente des start-ups avant-gardistes, votre viabilité sur le long terme se trouve sur la corde raide. Par conséquent, il convient d’accorder la priorité maximale à l’optimisation des efforts d’innovation en éliminant les points douloureux et les obstacles.
Dans les paragraphes qui suivent, nous présentons les obstacles les plus courants à l’innovation. Chacun de ces obstacles s’accompagne d’une liste de « symptômes », de questions de fond et d’une solution.
Les obstacles courants à l’innovation : identifier et dépasser les principales obstructions
Identifier les éventuels écueils auxquels peuvent se heurter votre stratégie d’innovation avant de déployer cette dernière est un excellent moyen d’augmenter vos chances de réussite. Après tout, rien ne menace plus vos efforts d’innovation que de se heurter à des obstacles imprévus à mi-parcours.
Afin de vous aider à diagnostiquer les éventuelles défaillances, Innovation Leader a conduit une étude visant à identifier les 11 obstacles majeurs entravant l’innovation dans les grandes entreprises. Dans son étude approfondie, Innovation Leader a recensé les symptômes et les indices caractérisant les principaux obstacles à l’innovation.
Lorsque vous vous engagez dans une nouvelle stratégie d’innovation, commencez par identifier les soucis potentiels que vous risquez le plus de rencontrer, avant de tenter d’en minimiser le plus grand nombre possible. Si vos efforts d’innovation sont déjà engagés, établissez une liste sur laquelle vous placerez les questions les plus urgentes en tête et les moins urgentes en bas de page.
Avant que nous ne plongions dans le vif du sujet, munissez-vous d’un stylo et d’une feuille de papier, et préparez-vous à prendre des notes.
1. La vision de l’entreprise n’est pas partagée ou pas suffisamment définie
Une vision partagée de l’entreprise est primordiale pour la réussite d’une stratégie d’innovation. Lorsque les employés et les gestionnaires saisissent dans quelle mesure leur rôle contribue à la réalisation d’objectifs spécifiques, ils sont davantage susceptibles de se satisfaire de leur travail, de s’investir dans l’effort d’innovation et de se sentir confiants lorsque vient leur tour de faire des suggestions créatives.
En définissant des objectifs clairs, vous aidez votre personnel à mieux saisir les défis les plus urgents et recueillez par conséquent des idées plus pertinentes.
Quels sont les principaux symptômes ?
Un manque de concentration ou d’attention de la part de l’exécutif vis-à-vis de l’innovation
Un manque de concentration ou d’attention de la part des employés vis-à-vis de l’innovation
Un manque d’objectifs communs à l’ensemble de l’entreprise
Une compréhension inégale des objectifs de l’entreprise
Une évolution des priorités stratégiques
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Les employés sont-ils informés de ce que la société cherche à accomplir ? Comprennent-ils comment et à quelle échéance cet objectif doit-il être atteint ?
Les dirigeants sont-ils informés de ce que la société cherche à accomplir ? Comprennent-ils comment et à quelle échéance cet objectif doit-il être atteint ?
Tout le monde s’investit-il dans la réalisation des objectifs de l’entreprise ? Tout le monde sait-il bien comment et à quelle échéance cet objectif doit-il être atteint ?
Comment instaurer une vision partagée au sein de l’entreprise ?
Développer une vision partagée entre vos employés, vos gestionnaires et les autres parties prenantes clés devrait être au cœur de vos préoccupations. Pour y parvenir, énoncez régulièrement les objectifs de l’entreprise et veillez à ce que ceux-ci soient ambitieux, mais tout de même atteignables, et qu’ils s’inscrivent dans un cadre temporel bien défini.
Lors de l’intégration de nouvelles recrues à l’entreprise ou de la formation de celles qui sont déjà en poste, la contribution de chaque poste à la vision de l’entreprise devrait être clairement établie. Et dans le domaine de l’innovation, ces responsabilités devraient être clairement identifiées et les activités d’innovation de l’entreprise aussi ouvertes et collaboratives que possible. Cela permet à votre personnel de se sentir impliqué dans les décisions importantes de l’entreprise et contribue à accroître sensiblement son épanouissement professionnel.
Définir des objectifs clairs en matière d’innovation aidera votre réseau à savoir quelles sont les contributions requises. Si vous initiez un programme d’innovation sans en avoir défini clairement les objectifs au préalable, les responsables risquent d’écarter rapidement les idées jugées peu pertinentes. Or, ce type de rejets fréquents peut engendrer à long terme des effets délétères sur le moral des équipes.
2. La stratégie de l’entreprise n’est pas conforme à votre programme d’innovation
Lorsque votre stratégie d’entreprise n’est pas en phase avec votre programme d’innovation, vos efforts d’innovation risquent de compromettre vos chances d’atteindre vos objectifs à long terme. C’est souvent ce qui arrive lorsque les organisations confondent innovation et invention révolutionnaire.
Bien que les initiatives révolutionnaires soient indispensables à votre stratégie d’innovation, celles-ci ne suffisent pas à elles seules pour vous garantir une viabilité à long terme et la pertinence de vos activités dans votre secteur d’activité.
Comparativement, une perspective d’innovation restrictive dépourvue d’ambition et de créativité peut aussi vous rendre vulnérable. Lorsque les organisations adoptent une vision en tunnel, cela signifie qu’elles se focalisent trop sur l’amélioration des services offerts à leurs clients existants et omettent de se tenir à l’affût des technologies susceptibles de bouleverser le marché.
Quels sont les principaux symptômes ?
Des résultats à court terme priorisés au détriment de la croissance à long terme
L’instauration d’une culture d’aversion au risque ou de tolérance au risque inadaptée
Une entreprise restant focalisée sur la recherche de la prochaine idée marquante
Des priorités changeantes ou mal définies
La discipline et la patience nécessaires pour innover font défaut
Des attentes irréalistes en matière de délais ou de budget concernant l’innovation
Une stratégie qui se concentre trop sur la mise en œuvre ou l’amélioration de l’activité actuelle
Des dirigeants pas du tout focalisés sur l’innovation ; le temps et l’attention de l’exécutif sont insuffisants
Un immobilisme dû à la crainte d’une « cannibalisation » de l’activité actuelle
Une innovation soumise à des obstacles internes à l’investissement tels que le ROI et le TRI
Des investissements dans l’innovation qui sont les premiers à être réduits en cas de baisse des bénéfices
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Quels sont les aspects sur lesquels l’entreprise risque d’échouer ?
Quel danger encourons-nous à ne pas mettre en œuvre notre stratégie ?
Avons-nous les compétences requises pour mettre en œuvre notre stratégie ? Si ce n’est pas le cas, que faut-il faire ?
La stratégie nous permet-elle d’atteindre nos objectifs ? Comment le savoir ?
Quels sont les types d’activités d’innovation requis pour concrétiser la vision de l’entreprise ? Sont-ils actuellement intégrés à la stratégie ?
La stratégie est-elle réaliste compte tenu de la tolérance au risque actuelle de l’entreprise ?
Savons-nous comment reconnaître le succès au cours du processus et comment le mesurer ?
Sommes-nous armés pour réussir ? Si ce n’est pas le cas, pour quelle(s) raison(s) ?
Comment harmoniser la mission de votre entreprise avec votre programme d’innovation ?
Une erreur courante que font les organisations est de considérer l’innovation comme une simple arrière-pensée. Pour s’assurer un succès durable, les entreprises modernes se doivent de faire de l’innovation la boussole qui les guide dans leurs prises de décision. Et cela vaut tout particulièrement pour celles qui occupent depuis longtemps une position dominante dans leur secteur d’activité.
Lorsque vous faites de l’innovation une fonction spécifique de l’entreprise, votre stratégie d’innovation peut alors fonctionner à plein régime, puisque vous pouvez innover simultanément dans une multitude de domaines. Le succès de votre stratégie d’innovation suppose que vous vous concentriez à la fois sur le court terme et sur le long terme.
Dès lors que vous aurez fait de l’innovation une fonction organisationnelle indépendante, il vous sera possible de commencer à allouer aux diverses activités d’innovation des équipes qui leur seront propres. Grâce à la désignation d’un responsable de l’innovation, vous pouvez orienter votre stratégie et assigner des responsabilités, ce qui a pour effet d’augmenter les chances de concrétisation de vos meilleures idées.
Une stratégie d’innovation solide repose à l’accoutumée sur des défis bien définis, un réseau de génération d’idées hétérogène, des processus rigoureux de sélection, de validation et de test, ainsi que des activités de contrôle post-mise en œuvre.
3. La culture d’entreprise ne valorise pas les comportements innovants
Dès lors que vous faites de l’innovation une fonction organisationnelle dédiée, il devient plus aisé de contrôler la participation à vos efforts d’innovation et de la récompenser en conséquence.
Les données révèlent que la majeure partie de votre personnel se montre déjà enthousiaste à la perspective de collaborer à vos activités d’innovation. Il est donc plus que probable que les idées et suggestions affluent en masse à chaque lancement d’un nouveau programme d’innovation.
Mais pour entretenir cette solide culture de l’innovation, il est crucial de reconnaître et valoriser cet enthousiasme. Il va de soi que votre réseau souhaite se sentir reconnu pour ses contributions significatives. Aussi, en satisfaisant ce besoin, vous vous assurez que vos contributeurs continueront de s’impliquer activement dans vos efforts d’innovation.
Quels sont les principaux symptômes ?
Un manque de motivation ou d’implication dans l’innovation de la part des employés
Un employé manquant de l’autonomie dont il aurait besoin pour se sentir responsabilisé
Des récompenses ne concernant que les succès entretenant le statu quo, aucune tolérance pour l’échec
Des normes culturelles résistant aux innovations ou s’y opposant
Une crainte à l’idée de prendre des risques, d’échouer ou de participer à l’innovation
Un manque de responsabilisation des employés vis-à-vis de l’innovation : « Ça ne fait pas partie de mes fonctions. »
Une collaboration inexistante ou se limitant à des groupes d’employés restreints
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Nos employés disposent-ils de la liberté nécessaire pour se livrer à des expérimentations et de prendre des risques ?
Existe-t-il dans l’entreprise un climat de confiance propice à la prise de risques par les employés ?
Que se passe-t-il si un employé échoue ? Est-ce bien ce qui est souhaité par l’entreprise ? Comment pouvons-nous faire évoluer cette réaction ou cette réponse ?
Disposons-nous des structures adéquates pour promouvoir une collaboration efficace ?
Quelles sont les véritables valeurs et l’identité de marque de notre société ?
Quelles sont les valeurs et l’identité de marque que nous souhaitons véhiculer ? Quelles sont les structures à édifier pour appuyer ces valeurs et cette identité souhaitées ?
Les employés saisissent-ils bien nos valeurs, notre identité de marque et nos infrastructures ?
Comment identifier les contributions innovantes systématiquement et efficacement ?
Les logiciels de management de l’innovation sont unanimement reconnus comme étant les outils les plus fiables et les plus performants en matière de coordination et d’analyse des activités d’innovation. Grâce à la centralisation de toutes vos activités dans un espace unique de travail collaboratif, il est beaucoup plus facile de contrôler qui contribue ou non aux activités d’innovation et dans quelle mesure, et donc de récompenser justement les contributions de chacun.
L’analyse et le débriefing jouent un rôle prépondérant lorsque le management de l’innovation est considéré comme une fonction dédiée de l’entreprise. De fait, en intégrant des tâches d’analyse à vos processus d’innovation, vous êtes en mesure de vous faire une idée très précise des interventions ayant conduit à la mise en œuvre d’une idée.
Inscrire l’innovation au cœur même de la vie de votre entreprise, en l’utilisant comme principe directeur pour la prise de décision et en l’incorporant aux descriptions de poste : voilà une excellente méthode pour identifier et récompenser l’innovation. C’est en insistant dès le départ sur le rôle majeur de l’innovation pour les employés, les cadres, les partenaires et les autres parties prenantes que vous pourrez vous conformer aux valeurs de votre entreprise, recenser ces dernières et structurer votre stratégie d’innovation de manière plus efficace.
4. Les dirigeants ne soutiennent pas de manière appropriée l’innovation ou la prise de risques
Comme indiqué précédemment, votre réseau ne manquera sans doute pas de vous faire des suggestions lorsque vous entreprendrez un programme d’innovation. Cependant, faute de bien évaluer les principaux défis rencontrés par l’entreprise et de communiquer sur les principaux objectifs de cette dernière, il se peut que les idées recueillies se révèlent inappropriées.
Ne pas tenir compte des contributions apportées ou ne pas leur accorder l’attention qui leur est due peut avoir des effets délétères sur le moral des troupes. Avec le temps, vos collaborateurs auront le sentiment que leurs contributions ne sont pas légitimes et cesseront de soumettre des idées créatives.
Afin d’encourager la prise de risque et un mode de pensée créative, les dirigeants doivent stimuler leurs collaborateurs en communiquant régulièrement avec eux sur les objectifs, les processus et les projets de leur organisation en matière d’innovation.
Quels sont les principaux symptômes ?
Une compréhension insuffisante des objectifs, des processus et des projets d’innovation
Un sentiment d’impuissance de la part des employés
Des rôles et des responsabilités flous en ce qui concerne l’innovation
Un manque de cohérence dans le recours à l’innovation, sa rétribution ou la manière de l’aborder à travers l’entreprise.
Des méthodes de direction ne favorisant pas la collaboration, la créativité, la prise de risque ou toute autre forme que peut revêtir la culture de l’innovation.
Des dirigeants mal à l’aise face à l’incertitude
Des réponses qui s’apparentent trop souvent à un « Non. »
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
En ce qui concerne l’innovation, existe-t-il un « discours » commun qui permette aux dirigeants de dialoguer avec leurs employés de manière cohérente ?
Tout le monde sait-il exactement qui est responsable de l’innovation et à quel titre ?
Nos dirigeants sont-ils en mesure de s’épanouir en résolvant des problèmes commerciaux « inconnus et/ou imprévisibles » ? Ou avons-nous promu des dirigeants qui ne prospèrent que dans des conditions commerciales connues et/ou clairement définies ?
Nos dirigeants en apprennent plus qu’ils n’en savent déjà ? Ou en savent-ils plus qu’ils n’en apprennent ? Laquelle de ces situations est la plus profitable pour obtenir les résultats souhaités ?
Nos dirigeants sont-ils en mesure d’aller de l’avant en l’absence de données ou d’orientations ? Pour quelles raisons ?
En demandons-nous trop à nos dirigeants ? Nos employés seraient-ils habilités à avoir davantage de responsabilités (et pourrait-on s’attendre à ce qu’ils aient davantage de responsabilités) ?
Comment pouvez-vous soutenir et stimuler l’innovation créative ?
Afin que les principaux acteurs se sentent épaulés dans leurs efforts de contribution à l’innovation, les gestionnaires et les dirigeants doivent apprendre à inspirer l’enthousiasme. En positionnant des cadres supérieurs sur des programmes de formation, vous sensibilisez votre équipe à la nécessité d’innover, et ce, à tous les échelons de la hiérarchie de l’entreprise.
Lorsque les dirigeants ont les compétences nécessaires pour inspirer l’innovation, ils peuvent commencer à soutenir et à stimuler les contributions innovantes plutôt que de se contenter de diriger. Cette liberté vous permettra de passer d’une structure de direction traditionnelle, marquée par un contrôle excessif et une micro-gestion des tâches, à une approche plus agile, qui récompense les dirigeants sachant s’adapter et encourage la responsabilisation des employés.
Ainsi, les responsables de l’innovation peuvent bénéficier d’une vue d’ensemble sur les activités d’innovation, ce qui leur permet de répartir les différentes fonctions et responsabilités. La répartition de rôles spécifiques permet aux responsables de décider où et quand il est opportun de laisser le contrôle à autrui et d’encourager un mode de pensée atypique.
5. Les communications de l’entreprise ne définissent pas ou ne consolident pas la stratégie d’innovation.
Pour qu’une stratégie d’innovation soit efficace, les employés et les dirigeants doivent tous partager la vision de l’entreprise et être conscients de la nécessité d’innover. Les canaux de communication doivent rester ouverts à tous et collaboratifs, tout en faisant clairement état des progrès et des résultats.
Nombreuses sont les organisations décentralisées ou hybrides à avoir connu des difficultés à maintenir la communication, notamment entre les connexions les plus éloignées. Fort heureusement, une vague de nouvelles technologies a déferlé sur le globe, visant à promouvoir des communications fréquentes et naturelles.
Quels sont les principaux symptômes ?
Des employés/des dirigeants n’adhérant pas à la vision de l’entreprise ou à sa stratégie
Des employés/des dirigeants qui ne comprennent pas la nécessité d’innover ou ne la mesurent pas.
Des employés/des dirigeants qui ne savent pas où en est l’entreprise dans sa stratégie d’innovation
Des employés persuadés que l’innovation n’est pas récompensée
Des communications aux différentes parties prenantes ne promouvant pas les efforts d’innovation au fil du temps (et non pas uniquement au début des efforts)
Des personnes innovantes non valorisées
Des processus d’innovation non institutionnalisés/systémiques ; des informations concernant les développements en cours difficilement accessibles
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Nos efforts de communication sont-ils pertinents pour le public visé ?
Nos dirigeants reçoivent-ils les informations adéquates ?
Nos pairs reçoivent-ils les informations adéquates ?
Tous les employés reçoivent-ils les informations adéquates ? Comment être sûr de leur adéquation ?
Les communications consolident-elles le discours, le processus et les comportements favorables à l’innovation ?
Nos communications sont-elles assez fréquentes ? Expriment-elles « ce qu’il y a à y gagner » ?
Parvenons-nous à sortir du lot des autres communications et messages de l’entreprise ?
Quelles images de l’innovation sont véhiculées par la culture de l’entreprise ?
Quelles sont les solutions potentielles ?
Pour garantir la régularité et l’efficacité de la communication interpersonnelle, il importe de mettre en place des canaux de communication performants et pertinents. Un logiciel de gestion de l’innovation permet aux responsables de l’innovation de concevoir des canaux dédiés où les collaborateurs pourront échanger sur des activités d’innovation spécifiques.
Les possibilités de discuter d’idées, de partager ses réflexions, de sonder les technologies émergentes, de déceler de nouvelles tendances, de tester, d’expérimenter et d’analyser ne devraient pas manquer. Des fonctionnalités supplémentaires comme des représentations graphiques des résultats et des outils de suivi des objectifs se révèlent également utiles.
6. L’investissement de la société en matière d’innovation n’est pas suffisant pour produire les résultats escomptés
L‘investissement ne se limite pas à une obligation financière. Pour faire progresser leur stratégie d’innovation, les organisations doivent se montrer tout aussi enclines à investir dans des talents, du temps, des infrastructures de travail et des outils.
Définir des objectifs spéculatifs sans poser au préalable les jalons nécessaires, voilà qui est synonyme d’un échec garanti.
Quels sont les principaux symptômes ?
Un manque d’expertise ou de compétences appropriées pour l’innovation de la part de l’entreprise
Un manque de temps et d’attention de la part de l’exécutif, ce qui conduit à des indécisions
Un budget innovation insuffisant, voire totalement inexistant
Un budget innovation spécifique pas vraiment « disponible » ; les dépenses étant engagées au cas par cas
Des membres de la cellule innovation ne mobilisant pas le temps nécessaire à l’exécution de leur programme d’innovation.
Une entreprise ne disposant pas des infrastructures (laboratoires, bureaux, etc.), des outils ou des compétences requises pour innover.
Des employés sollicités à des fins d’innovation qui manquent du savoir-faire requis pour le faire efficacement
Une absence de budget pour la formation, les prestations de conseil ou le recrutement de personnel doté de l’expertise nécessaire.
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Sommes-nous disposés à prendre les décisions complexes qui s’imposent pour assurer un financement adéquat des investissements dans l’innovation ?
Sommes-nous en mesure de contacter les décideurs compétents pour trouver/débloquer des ressources ?
Notre organisation de travail est-elle propice à la réussite ? Quels rôles et fonctions sont requis au sein des équipes d’innovation ?
Quels sont nos besoins en locaux ? Quels sont les nouveaux outils ou éventails de compétences requis ? Quels éléments sont négociables et lesquels ne sont pas négociables ?
Les dirigeants joignent-ils le geste à la parole ? Mobilisons-nous des ressources en faveur de l’innovation ou nous contentons-nous de belles paroles ?
Sommes-nous en mesure de déployer notre stratégie d’innovation si nos employés y accordent 5 % de leur temps ?
Comment vous assurer que votre stratégie d’innovation soit suffisamment soutenue ?
En vous posant les questions susmentionnées et en vous efforçant d’y répondre, vous devriez être à même de juger si vous possédez ou non les ressources nécessaires à votre réussite.
Si vous éprouvez des difficultés à concilier vos ambitions et vos ressources, vous pourriez envisager de solliciter un consultant spécialisé dans l’innovation. Si en revanche vous préférez vous débrouiller par vous-même, commencez par désigner une personne responsable du P&L de l’innovation et définissez précisément votre programme d’innovation.
Dans ce dernier, vous pouvez définir des semaines, mois ou années spécifiques pour l’innovation et désigner différentes équipes. Au cours de ce laps de temps, vous devrez contrôler régulièrement le niveau des ressources et établir des comptes-rendus. Il convient de bien garder à l’esprit que l’innovation est une compétence qui peut, et même doit s’apprendre. Vous pouvez donc vous attendre à une amélioration des résultats à mesure que vos employés gagnent en expérience et qu’ils développent de nouvelles compétences.
7. Les groupes fonctionnels et unités commerciales ne s’alignent pas avec la stratégie d’innovation
S’efforcer d’intégrer des activités d’innovation à des fonctions entrepreneuriales classiques comme les RH, les services informatiques, les Communications est une erreur que commettent fréquemment les grandes organisations. Vu qu’une innovation florissante implique plusieurs activités simultanées aux buts diamétralement opposés, il n’est alors pas possible de consolider vos efforts d’innovation.
Les différents domaines d’innovation (Enrichir, Étendre, Explorer) s’orientant vers des objectifs différents et requérant une affectation distincte de ressources, il convient de les gérer indépendamment des autres domaines. Faute d’un management séparé des différents domaines de l’innovation, les goulots d’étranglement dans vos processus d’innovation risquent d’entraîner des retards et d’être à l’origine d’un essoufflement des idées.
Quels sont les principaux symptômes ?
Des retards ou blocages fréquents dus à l’absence ou au manque d’alignement vis-à-vis des fonctions critiques de l’entreprise (RH, service informatique, service juridique, service chargé de la conformité, services financiers, etc.)
Des groupes fonctionnels ne disposant pas du personnel ou des ressources suffisantes pour appuyer les efforts d’innovation
Des ressources mal réparties entre les activités principales et les nouvelles innovations de l’entreprise
Des passations de pouvoir problématiques entre les différents services ou groupes
Un manque de clarté quant à la « paternité » des innovations aux différents stades de la vie des projets
L’abandon d’un grand nombre de projets au terme des tests et points de contrôle initiaux
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Les différents groupes ont-ils bien saisi les priorités en matière d’innovation ?
Avons-nous instauré les mesures d’incitation appropriées pour encourager l’innovation et nous assurer que les fonctions et unités opérationnelles en sont responsables ?
Les dirigeants ont-ils engagé les échanges nécessaires à l’harmonisation des différents groupes ?
Les nouvelles innovations se classent-elles correctement dans les priorités vis-à-vis des activités de base de l’entreprise ? Pour quelle(s) raison(s) ?
Avons-nous constitué des équipes d’innovation capables d’agir efficacement au sein de différents groupes ? Les membres de l’équipe disposent-ils des compétences nécessaires sur les plans relationnel et diplomatique ?
Les différents rôles en matière d’innovation sont-ils bien compris dès le tout début de l’effort d’innovation ?
Comment vous assurer que tous vos efforts d’innovation s’harmonisent bien ?
En catégorisant vos efforts d’innovation, il devient possible de répartir les ressources en regard des résultats visés. Ainsi, pour des améliorations à court terme de produits existants, les investissements différeront de ceux réalisés pour des innovations spéculatives à long terme.
En affectant les différentes ressources aux fonctions qui leur correspondent, vous pouvez éliminer tout conflit de ressources avant même que la situation ne le justifie. Grâce à des processus propres à chaque domaine d’innovation, les équipes d’innovation sont en mesure de planifier, d’agir et de produire des résultats, sur la base des ressources dont elles disposent.
8. La société ne dispose pas de la maturité technologique nécessaire pour innover efficacement
Pour que les idées prometteuses puissent se concrétiser dans un délai raisonnable, il est indispensable que les entreprises disposent d’une certaine maturité technologique. Si les processus sont tributaires de technologies inappropriées, les délais risquent de s’en trouver rallongés, ce qui se soldera par un faible rendement de l’innovation. Des technologies et systèmes qui manquent de souplesse peuvent aussi limiter vos perspectives en matière d’innovation. Les idées originales doivent bénéficier de l’appui d’une infrastructure agile afin de maximiser leurs chances de se concrétiser et d’aboutir à des résultats.
Quels sont les principaux symptômes ?
Des délais de mise sur le marché inacceptables ; les cycles de création, de test et de déploiement sont trop longs
Des systèmes ou plates-formes obsolètes qui ne permettent pas d’innover ou nécessitent trop de temps
Des technologies ou des systèmes de référence trop rigides pour accueillir les nouvelles idées
Une entreprise qui consacre trop d’efforts à « faire tourner son activité » et ne peut donc pas mettre au point de nouvelles technologies
Des ressources nécessaires aux efforts d’innovation indisponibles, car déjà employées pour « faire tourner l’activité »
Une entreprise dépourvue des technologies ou des plates-formes nécessaires à la mise en œuvre de solutions évolutives
Un sentiment partagé que chaque nouveau projet requiert une construction sur mesure
Un délai trop long pour se procurer les technologies nécessaires à l’innovation
Des technologies et compétences indispensables pour innover inexistantes au sein de l’entreprise
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
L’entreprise peut-elle être considérée comme sérieuse sur le plan de l’innovation si elle se refuse à investir dans des mises à niveau technologiques ?
Les conversations adéquates ont-elles lieu afin d’intégrer les exigences en matière d’innovation aux exigences du système ?
Sommes-nous convenablement équipés intégrer nos innovations à notre cœur d’activité ? Quelles autres solutions sont possibles ?
Disposons-nous d’une bonne compréhension des technologies émergentes ?
Disposons-nous d’un processus efficace pour apprécier les nouvelles technologies et les intégrer à l’environnement technologique de notre entreprise ?
Comment tirer parti des technologies pour épauler votre stratégie d’innovation ?
Les technologies dont vous faites usage doivent être en adéquation avec votre stratégie d’innovation. Les architectures cibles fournissent un cadre utile pour la planification, l’affectation des ressources et la rationalisation des activités dans le but d’atteindre vos objectifs à long terme. En établissant un tel cadre, vous pourrez mieux appréhender les technologies qui soutiennent de manière adéquate votre stratégie d’innovation et celles qui n’en sont pas capables.
Grâce à la sélection et au perfectionnement des technologies pertinentes, vous êtes à même de rationaliser le processus d’implémentation des idées d’une part, et d’accélérer la commercialisation des nouveaux produits et services d’autre part. Il convient de bien séparer les environnements virtuels dédiés à l’innovation, de sorte que les phases de conception et de test ne perturbent pas les activités principales de l’entreprise.
9. Les processus de l’entreprise freinent la mise en œuvre de l’innovation
Qu’il s’agisse des ventes, du marketing ou du recrutement, toutes les fonctions de l’entreprise font appel à des processus pour obtenir des résultats le plus rapidement et le plus efficacement possible.
Les processus d’innovation ont un mode de fonctionnement similaire. Voilà pourquoi il est primordial de traiter l’innovation comme une fonction organisationnelle indépendante, de sorte que des processus spécifiques puissent être assignés aux diverses idées. Tout comme pour les départements traditionnels, il est nécessaire de perfectionner et de rationaliser ces processus d’innovation à intervalles réguliers afin d’en optimiser l’efficacité.
Quels sont les principaux symptômes ?
Une entreprise qui tarde à évoluer, manquant d’agilité, d’adaptabilité et de réactivité
Une paperasserie/une bureaucratie excessive qui freine l’innovation
Une méconnaissance, un défaut de développement ou une non-utilisation de processus spécifiques à l’innovation
Des processus hérités entravant l’innovation (procédures de recrutement, procédés analytiques, processus de prise de décision, etc.)
Des politiques d’entreprise qui font barrière à l’innovation (politiques de recrutement temporaire, politique de revue juridique, etc.)
Des mesures de l’innovation inexactes ou insuffisantes (par exemple, ne mesurant que les apports et non les résultats)
Un manque de créativité ou de qualité de la part des idées/solutions formulées par l’entreprise
Des idées/solutions formulées par la société sont trop farfelues pour être appliquées.
Un sur-place en matière d’idéation ne débouchant sur rien de concret.
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Comment combler le fossé entre la stratégie et la mise en œuvre ?
Engageons-nous les bonnes conversations pour réduire l’écart entre la stratégie et la mise en œuvre ?
Devrions-nous laisser tomber certaines activités ou en développer d’autres ?
Quelles mesures devrions-nous effectuer et à quelle fréquence ?
Quels sont les meilleurs processus d’innovation et les meilleures approches à l’innovation pour atteindre les résultats escomptés ?
Quelles exceptions aux processus et/ou politiques classiques devraient être faites pour les activités d’innovation ?
Quelles sont les causes profondes de délais de développement prolongés ou d’une stagnation de l’innovation ?
Comment optimiser vos processus d’innovation ?
Le plus gros problème auquel les organisations peuvent être confrontées lorsqu’elles définissent des processus d’innovation serait d’aborder les différents domaines d’innovation selon une seule et même approche.
Les retombées potentielles d’une idée, les délais dans lesquels elle peut se concrétiser et ses chances de réussite ont une incidence considérable sur le processus à suivre pour la mettre en œuvre. Les idées ayant moins de chances d’aboutir exigent une approche itérative et progressive, à la différence des améliorations mineures apportées à des produits existants, qui relèvent elles d’une approche plus conventionnelle.
Lors de la conception de vos processus d’innovation, étudiez soigneusement l’idée de départ et affectez avec soin vos ressources en tenant compte du résultat escompté de cette idée. Par exemple, il peut être préférable de dissocier l’expérimentation de nouvelles technologies disruptives et l’activité principale de l’entreprise.
10. Le manque de proximité avec le client affecte le taux de réussite de l’innovation
Toute activité d’innovation se réduit généralement à un seul facteur de motivation : élaborer de meilleures offres pour vos clients en vue d’accroître leur satisfaction.
Afin d’offrir à vos clients une expérience optimisée, il vous faut tout d’abord acquérir des connaissances précises au sujet de leurs comportements, de leurs désirs, de leurs besoins et de leurs aspirations en collectant des données quantitatives et qualitatives. C’est uniquement en développant cette compréhension que vous pourrez concevoir des innovations qui trouveront écho auprès de vos clients.
Quels sont les principaux symptômes ?
Une entreprise ne tenant pas compte des nouveaux éléments d’information pour sa stratégie d’innovation
Une entreprise qui ne sait pas précisément qui est son client cible
Une niche de marché trop restreinte
Une évolution des préférences et des comportements des clients qui ne se reflète pas dans les pratiques de l’entreprise
Un taux d’échec des innovations trop élevé
Des idées d’innovation/des fonctionnalités ne trouvant pas écho auprès des utilisateurs finaux
Des idées et des innovations influencées à outrance par notre vision interne et nos préjugés
Une entreprise qui privilégie ses idées plutôt que les points douloureux rencontrés par les clients
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Qui est le client cible et quels sont ses points douloureux ?
Quelles sont les options dont disposent les clients ?
Comment les clients résolvent-ils leurs problèmes ? Pouvons-nous contribuer à leur faciliter la tâche ?
Le panel de clients potentiels est-il suffisamment étendu pour que cette innovation soit un succès ? Comment le savons-nous ?
Que pensent les clients de nos produits ? Pourquoi font-ils la choix de les remplacer ?
Sommes-nous conscients de l’évolution des modes de vie et/ou de travail des clients et diffusons-nous ces informations en interne ?
Pourquoi les clients achèteraient-ils notre produit ?
Comment pouvez-vous tirer parti des connaissances client pour mettre au point des innovations plus pertinentes ?
Dans la mesure où vous innovez en vous concentrant sur l’utilisateur final, vous vous devez d’acquérir autant d’informations que possible sur votre client. Les laboratoires d’analyse de la clientèle, les parcours clients et les cartes de l’empathie sont tout autant de techniques utiles et éprouvées qui vous permettront de mieux cerner vos clients.
Les informations récoltées doivent être imprégnées de votre stratégie d’innovation et agir comme un guide pour vos activités de sélection et de test des nouvelles idées.
D’ailleurs, pourquoi s’arrêter en si bon chemin ? Si vous concevez vos produits en gardant votre client à l’esprit, pourquoi dans ce cas ne pas l’impliquer dans votre démarche d’innovation ? Vos clients sont non seulement une source inestimable d’idées, mais ils peuvent aussi vous prêter main-forte pendant les phases de test et de conception.
11. L’entreprise ne parvient pas à suivre le rythme des évolutions de son environnement extérieur.
Le progrès technologique a fait planer sur le globe tout entier un climat d’incertitude. L’évolution des structures économiques, la volatilité des marchés et le caractère équivoque de l’avenir ont rendu les organisations statiques vulnérables face à des innovateurs agiles et davantage tournés vers l’avenir. En conséquence, la viabilité des entreprises à long terme repose désormais sur leur capacité à déployer des stratégies flexibles en mesure de faire face à des changements inattendus.
Et, compte tenu de la volatilité toujours plus prononcée se dessinant à l’horizon, il est plus que jamais temps d’étoffer vos capacités d’adaptation.
Quels sont les principaux symptômes ?
Une faculté d’innovation affectée par une forte volatilité des marchés ou de grandes incertitudes
Une faculté d’innovation affectée par un cadre réglementaire récent ou contraignant
Des avancées technologiques ou des nouveaux modèles d’entreprise provenant de nouveaux entrants ou de start-ups qui remettent en question les standards actuels de l’industrie
Une difficulté majeure à tester des idées qui sortent de la zone de confort de l’entreprise ou de ses compétences fondamentales
Une concurrence directe en avance par rapport à la commercialisation de nouvelles innovations
Une clientèle habituelle qui renonce à acheter les nouveaux produits que nous lui proposons
Une approche efficace pour l’annonce des nouveaux produits lors des divers salons professionnels, mais une lenteur considérable pour ce qui est de leur lancement sur le marché
Quelles sont les questions que vous devriez vous poser ?
Notre secteur d’industrie est-il suffisamment mature pour être soumis à une disruption ? Quelle est l’origine probable de cette disruption ?
Quels sont les secteurs d’activité voisins ou indépendants qui pourraient venir perturber nos activités ?
Comment nos concurrents innovent-ils ? Avec qui nouent-ils des partenariats ? Quelles acquisitions ont-ils réalisées ?
Quel est notre modèle d’organisation des ventes ? Qu’attendent nos clients de nos offres ? Quelles sont les solutions qu’ils achètent ?
Pourquoi n’y a-t-il pas urgence à proposer de nouvelles offres aux consommateurs ?
Quelles branches de l’organisation ou quels processus ralentissent la progression ?
Comment concevoir une stratégie d’innovation plus agile et à toute épreuve ?
Pour rester en phase avec votre secteur et garder un temps d’avance sur vos concurrents, votre stratégie d’innovation doit cibler toutes les possibilités qui s’offrent à vous. Cela suppose donc d’innover de manière incrémentale, en perfectionnant les produits à court terme, mais aussi de se projeter à long terme, en concevant des design spéculatifs. Dans le cas où votre secteur d’activité serait menacé par des start-ups visionnaires, vous pourriez envisager de démarrer un fonds de capital-risque qui vous permettra d’acquérir de nouvelles technologies avant que celles-ci ne représentent pour vous une menace.
Si vous jouissez des ressources nécessaires, l’achat ou la location de nouvelles technologies peut constituer un moyen à la fois plus rapide et plus convivial de faire évoluer votre offre existante que de tenter de développer ces technologies par vous-même. Dans certains cas, des partenariats stratégiques portant sur des technologies tierces peuvent vous conférer un net avantage concurrentiel lorsqu’il s’agit de lancer sur le marché de nouvelles innovations.
Si vos délais de développement de l’innovation vous font prendre du retard sur vos concurrents, pourquoi ne pas envisager d’accélérer vos processus en externalisant les activités de test et de prototypage. La sollicitation de spécialistes extérieurs à l’entreprise, comme des autorités de régulation, des investisseurs en capital-risque ou encore des conseillers juridiques, peut contribuer à réduire encore les délais de mise sur le marché.
Éliminez tout obstacle à l’innovation grâce à un logiciel de management de l’innovation
Faute d’un management de l’innovation efficace, les idées tardent à se concrétiser, les opportunités d’innovation disruptives passent totalement inaperçues, les gestionnaires peinent à déceler quelles idées sont les plus intéressantes, les processus s’enrayent et toute perspective d’innovation se voit réduite à néant.
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